原標題：
大亞灣法院訴訟調(diào)解中心組織召開物業(yè)服務(wù)糾紛問題反饋會
打通訴源治理“神經(jīng)末梢” 為物業(yè)糾紛鋪上“減速帶”

　　惠州日報訊 （記者曾靜妍 通訊員李憬新 章婷）為妥善處理物業(yè)服務(wù)糾紛，將矛盾止于訴前，11月5日上午，大亞灣區(qū)人民法院聯(lián)合大亞灣區(qū)房管局、大亞灣區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會組織召開物業(yè)服務(wù)糾紛問題反饋會。

　　會上，大亞灣區(qū)人民法院訴訟調(diào)解中心調(diào)解員通報了業(yè)主集中反饋的物業(yè)管理問題，包括毛坯房滲水嚴重、停車費收費不合理、安保管理不到位、物業(yè)管理人員素質(zhì)不高等問題，相關(guān)物業(yè)公司針對上述問題逐一作出回應(yīng)。

　　就如何做好物業(yè)管理工作，與會代表紛紛提出了意見建議，如加強普法宣傳工作、完善調(diào)解機制、設(shè)立物業(yè)管理調(diào)解委員會等，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)、小區(qū)業(yè)主各方增強契約意識和法律意識等。大家一致認為，物業(yè)行業(yè)應(yīng)從自身做起，履職盡責(zé)，將服務(wù)小區(qū)、服務(wù)業(yè)主擺在第一位，為創(chuàng)建平安和諧小區(qū)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。

　　大亞灣區(qū)房管局物業(yè)管理指導(dǎo)所負責(zé)人提出，物業(yè)糾紛涉及開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)委會等各方面，各方應(yīng)加強聯(lián)動，共同協(xié)調(diào)解決問題。大亞灣區(qū)人民法院黨組成員、副院長曾瑩表示，近年來，小區(qū)物業(yè)糾紛增多，批量物業(yè)糾紛成訴率持續(xù)上升。物業(yè)糾紛如通過訴訟程序，將大大增加群眾訴累與司法成本。此次會議旨在多維研判物業(yè)糾紛成因及特點，打通矛盾癥結(jié)，加強矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控，推動更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力。

　　就如何從源頭有效減少物業(yè)服務(wù)糾紛，與會代表達成共識，一是提高訴源治理的認識。各社會主體應(yīng)切實擔(dān)起自身職責(zé)與社會責(zé)任，提高物業(yè)服務(wù)水平，提升群眾幸福感、獲得感。二是找準自身角色，加強行業(yè)管理規(guī)范。對已存在的問題，物業(yè)公司要加大整改力度，立行立改，實現(xiàn)“小事不出門、矛盾即化解”。三是暢通溝通渠道。對業(yè)主合理訴求，物業(yè)公司應(yīng)及時回應(yīng)、積極配合、主動處理。四是加強聯(lián)動協(xié)作，形成強大合力。區(qū)法院與房管局、住建局、各物業(yè)公司要加強聯(lián)動，凝聚合力，努力尋求履行契約與業(yè)主訴求間的平衡點，從源頭上預(yù)防糾紛發(fā)生。

　　接下來，大亞灣區(qū)人民法院將持續(xù)聚焦物業(yè)服務(wù)糾紛，以“訴源治理”為抓手，加強與相關(guān)行政機關(guān)、行業(yè)組織聯(lián)動，共同探索建立和完善訴前調(diào)解對接機制，進一步推進物業(yè)服務(wù)糾紛多元化解，為提升基層社會治理水平保駕護航。