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博羅：開展線上線下主題宣傳 共促消費公平

今日惠州網         2022-03-17 10:13

　　惠州日報訊 （記者李燕文 通訊員張安然）3月15日，博羅縣市場監(jiān)督管理局工作人員走上街頭、走進商戶向消費者和商家派發(fā)消費者權益宣傳資料。為進一步保護消費者權益，博羅縣市場監(jiān)督管理局和縣消委會于“3·15”消費者權益保護日前后，線上線下齊發(fā)力，開展以“共促消費公平”為主題的宣傳活動。同時，進一步推動消費維權法治建設，加強消費教育引導，營造誠信經營、放心舒心的消費環(huán)境。

　　“你好！這個是消費者權益的相關知識，請收好！”連日來，全縣18個市監(jiān)所聯(lián)動開展“共促消費公平”年主題宣傳活動，通過派發(fā)消費者權益保護等方面知識的宣傳資料，向消費者宣傳消費者權益保護的知識�；顒又校舶l(fā)放《維權利劍》《維權故事匯》《2022年消費維權主題宣傳手冊》3000余份。同時，全面鋪開線上宣傳，通過移動視頻彩鈴、微信朋友圈廣告、門戶網站、戶外LED顯示屏等渠道，及時發(fā)布“3·15”主題宣傳內容，以不見面、不聚集的方式，持續(xù)增強社會大眾的消費維權認知水平，增強廣大消費者保護合法權益的法律意識。

　　集中開展線上線下主題宣傳，是該縣高度重視消費者權益保護的一個縮影。日常工作中，博羅縣市場監(jiān)督管理局通過打通堵點，暢通渠道，加強與相關職能部門的橫向聯(lián)系，協(xié)同處理有關投訴舉報；加強市場監(jiān)督管理部門12315工作的跨地域協(xié)作，通過線索移交、協(xié)查等形式推進網絡交易等投訴舉報的跨區(qū)域協(xié)同處置；縱向協(xié)調各承辦部門在市場監(jiān)管職責范圍內及時妥善處置，嚴格按照相關規(guī)定及時做出答復，提高辦理率和滿意率。2021年，博羅縣市場監(jiān)管局共受理投訴舉報8229件，為消費者挽回經濟損失391.44萬元。

　　與此同時，廣泛開展以“品質保證、誠信保證、維權保證”為基本內容的“放心消費承諾”活動，發(fā)展放心消費承諾單位242家，線下無理由退貨承諾店29家。大力推進消費維權服務站“五進”工作，在全縣旅游景區(qū)和景點大型商場超市設立消費者維權服務站99個。2021年，“服務站”主動與消費者達成消費糾紛和解181件，為消費者挽回經濟損失7.2439萬元。

編輯：任己章
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