近日，正在建行龍翔花城支行輪值大堂的產(chǎn)品經(jīng)理溫杭昭看見(jiàn)一位女士神色匆匆地來(lái)到大堂內(nèi)，便熱情主動(dòng)向前詢問(wèn)，得知這位羅女士持爺爺?shù)纳绫？ㄈ″X(qián)時(shí)因密碼多次輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致卡被鎖定，但老人年事已高，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理，現(xiàn)急需支取社�？ㄉ系腻X(qián)支付醫(yī)藥費(fèi)用，便來(lái)銀行尋求幫助。

　　營(yíng)運(yùn)主管在得知這一情況后，急客戶之所急，立即安排產(chǎn)品經(jīng)理前往羅大伯的家中，了解羅大伯的身體狀況，并向羅大伯核實(shí)社保卡的使用情況。在完成上門(mén)服務(wù)流程后，羅女士前往銀行網(wǎng)點(diǎn)為其代辦了社�？ㄖ刂妹艽a業(yè)務(wù)，并成功支取了社保卡上的錢(qián)。羅女士對(duì)上門(mén)服務(wù)的工作人員表示了感謝。

　　建行龍翔花城支行致力做好金融服務(wù)無(wú)障礙工作，讓每一位客戶都能享受到建行貼心、高效、便民的服務(wù)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者劉乙端

　　通訊員王婧裕 吳淑萍