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文/羊城晚報(bào)全媒體記者 艾修煜
圖/當(dāng)事方社交網(wǎng)站
近日，愛奇藝因?yàn)椤跋拗仆镀痢币皇逻B上多個(gè)熱搜。眾多消費(fèi)者紛紛表達(dá)不滿，斥其“價(jià)格一升再升，權(quán)益一降再降”“吃相難看”。
據(jù)《現(xiàn)代快報(bào)》2月1日消息，廣東一名用戶因此將愛奇藝告上法庭，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于1月29日立案。該用戶是愛奇藝平臺(tái)的7年“老粉”，從2017年就成了愛奇藝會(huì)員。此前使用時(shí)投屏可以選擇任意清晰度，而2023年1月11日他發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級(jí)至更高級(jí)別會(huì)員。他認(rèn)為愛奇藝單方變更合同條款，已經(jīng)構(gòu)成違約。該用戶表示，不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會(huì)員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度。
2月1日，愛奇藝官方微博發(fā)文回應(yīng)稱：“我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。
此前，針對(duì)愛奇藝“限制投屏加收費(fèi)用”一事，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)已直言其“做法不厚道”“套娃式薅羊毛要不得”：“內(nèi)容付費(fèi)已成為視頻平臺(tái)重要的商業(yè)模式和收入來(lái)源，視頻平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員可享受獨(dú)家內(nèi)容。上海市消保委認(rèn)為，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無(wú)權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。隨著版權(quán)保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者已經(jīng)接受以付費(fèi)方式收看影視內(nèi)容。視頻平臺(tái)應(yīng)該用更多更好的內(nèi)容和更佳的消費(fèi)體驗(yàn)獲得用戶提升平臺(tái)收入。上海市消保委提醒相關(guān)視頻平臺(tái)，套娃式充會(huì)員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得！”
