位于廣州越秀區(qū)保利時(shí)光里南塔301A1七田真體驗(yàn)中心大門緊閉

機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱正在溝通解決

文/圖 羊城晚報(bào)記者 馬思泳 馬燦 實(shí)習(xí)生 楊梓躍

“近幾個(gè)月來(lái)，帶著小孩輾轉(zhuǎn)廣州多個(gè)門店上課，如今突然關(guān)門了，還有2萬(wàn)多元的課時(shí)費(fèi)該怎么辦？”近日，市民李先生向羊城晚報(bào)記者報(bào)料，稱知名早教機(jī)構(gòu)七田真廣州多家門店相繼關(guān)閉，目前仍未得到合理反饋。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州七田真多家線下門店大門緊鎖，有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，正在溝通解決。

家長(zhǎng)投訴：門店相繼關(guān)閉 學(xué)費(fèi)無(wú)法追討

為了讓“二寶”在學(xué)齡期間能接觸更多知識(shí)，2021年11月14日，廣州街坊李先生在富力海珠城七田真體驗(yàn)中心繳納了約2700元，96節(jié)課的訂金；2021年11月27日，李先生繳納了約27000元的課時(shí)費(fèi)。然而，在孩子正式上課2個(gè)多月后即2022年1月，富力海珠城七田真體驗(yàn)中心以疫情為由多次停課。

富力海珠城七田真體驗(yàn)中心出現(xiàn)停課現(xiàn)象后，李先生還發(fā)現(xiàn)七田真經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)異樣，他說(shuō)：“2021年年底，七田真公司注冊(cè)名稱發(fā)生變動(dòng)，由廣州市七田真信息咨詢有限公司變?yōu)閺V州市喜七噠信息咨詢有限公司；在2022年3月份，發(fā)現(xiàn)七田真先后完成法人、股東、經(jīng)營(yíng)范圍等變更，七田真從直營(yíng)店變?yōu)榱思用说��！?/p>

2022年5月，李先生收到“富力海珠城七田真體驗(yàn)中心將倒閉”的消息，告知家長(zhǎng)接下來(lái)的課程可以轉(zhuǎn)至保利時(shí)光里店、五號(hào)停機(jī)坪店或者萬(wàn)科里公寓上課。

李先生反映，孩子在保利時(shí)光里店上了兩三節(jié)課后，突然得知保利時(shí)光里店也要關(guān)門，只剩下白云區(qū)五號(hào)停機(jī)坪的上課點(diǎn)可以預(yù)約。

到了7月下旬，李先生得知五號(hào)停機(jī)坪的七田真體驗(yàn)中心將關(guān)閉，卻一直沒(méi)收到工作人員承諾對(duì)接的客服聯(lián)系方式。

目前，李先生的孩子還有76節(jié)課未上，算上贈(zèng)送的課程，約有130節(jié)課未上，2萬(wàn)多元的課時(shí)費(fèi)無(wú)法追討。在七田真線下門店相繼出現(xiàn)“爆雷”期間，李先生還收到七田真銷售客服呼吁家長(zhǎng)募集啟動(dòng)資金60萬(wàn)元的倡議書(shū)和繳納課時(shí)費(fèi)的通知。

記者走訪：多家門店緊閉 老師被欠工資

7月28日至7月29日，羊城晚報(bào)記者根據(jù)微信公眾號(hào)“七田真”提示的廣州上課地點(diǎn)，在工作時(shí)段分別走訪了位于廣州越秀區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)多家七田真線下體驗(yàn)中心。

位于海珠區(qū)富力海珠城七田真體驗(yàn)中心已被木板圍閉，店鋪內(nèi)的裝潢有被拆除的痕跡。記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到，門店玻璃門張貼著一張落款時(shí)間為2022年5月21日的《七田真海珠中心喜遷新址通知》。通知中提到，七田真海珠中心店在5月15日至7月20日對(duì)店面進(jìn)行遷址裝修，新址中心位于海珠區(qū)江燕路萬(wàn)科里二層L217號(hào)，依據(jù)工程進(jìn)度，將于7月20日至30日期間陸續(xù)開(kāi)課，屆時(shí)將通知家長(zhǎng)。

記者致電曾經(jīng)任職富力海珠城七田真體驗(yàn)中心的教學(xué)老師齊小姐。齊小姐2020年入職，稱七田真已拖欠今年2月、5月、6月的工資，目前聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人都沒(méi)有回復(fù)。齊小姐說(shuō)，2022年1月底至2月，富力海珠城七田真體驗(yàn)中心以疫情和過(guò)年為由停課。而在5月下旬，齊小姐在富力海珠城七田真體驗(yàn)中心閉店前近一周才收到相關(guān)消息，“他們當(dāng)時(shí)以合同租約到期、店面裝修為由，打算將門店搬至萬(wàn)科里。由于公司沒(méi)有繳納社保、公積金，拖欠工資等，我不得不離職”。

在海珠區(qū)江燕路萬(wàn)科里二層L217號(hào)七田真體驗(yàn)中心，記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)大門緊閉，店內(nèi)堆放滿教學(xué)用具。隔壁一家餐飲店工作人員說(shuō)：“七田真體驗(yàn)中心在6月中下旬開(kāi)始裝修，但到目前為止，沒(méi)有看到工作人員在運(yùn)營(yíng)門店，門店長(zhǎng)期處于大門緊鎖狀態(tài)�！�

大門緊閉的情況同樣出現(xiàn)在越秀區(qū)保利時(shí)光里門店。記者看到位于保利時(shí)光里南塔三樓的七田真體驗(yàn)中心門店外張貼了一份由廣州怡順?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)出的《致七田真（廣州時(shí)光里店）顧客告知書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《告知書(shū)》），該文件的落款時(shí)間為2022年7月15日。在《告知書(shū)》中提到，廣州市七田真信息咨詢有限公司保利時(shí)光里分公司承租廣州時(shí)光里南塔301A1店鋪，經(jīng)營(yíng)“七田真”品牌。該店鋪于2022年上半年應(yīng)繳納的租金，廣州怡順?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定履行減免義務(wù)，但在告知書(shū)出具之日，該店鋪仍欠繳租金等費(fèi)用。

在白云區(qū)五號(hào)停機(jī)坪的七田真體驗(yàn)中心，記者看到店鋪內(nèi)的燈一直亮著，但大門處于緊鎖狀態(tài)。記者在該門店觀察了一個(gè)多小時(shí)，沒(méi)有看到店內(nèi)有工作人員出現(xiàn)。

相關(guān)人員回應(yīng)：正在溝通解決

記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前上海、福建等多地的七田真早教均出現(xiàn)關(guān)店、退款難的事件。有媒體報(bào)道稱，七田真全國(guó)100多家直營(yíng)中心，部分在正常營(yíng)業(yè)，部分已經(jīng)關(guān)停，七田真客服人員表示：“正在尋找合伙人，由直營(yíng)轉(zhuǎn)為加盟�！�

同時(shí)，記者還了解到，有家長(zhǎng)把情況反映到轄區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)督管理局和公安部門，相關(guān)部門已介入處理。

7月29日，記者致電廣州七田真加盟公司廣州市喜七噠信息咨詢有限公司法定代表人王堯。針對(duì)家長(zhǎng)李先生反映廣州七田真體驗(yàn)中心不能正常上課、課時(shí)費(fèi)尚未退還一事，王堯表示：“在解決，在溝通�！�

提醒：勿一次性支付大額費(fèi)用

廣東省消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家長(zhǎng)在給孩子選擇課外教育培訓(xùn)班、興趣班時(shí)，要比照最新政策，拒絕證照不齊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，要認(rèn)真閱讀合同，注意培訓(xùn)課程、老師、費(fèi)用、時(shí)間安排以及解約違約責(zé)任等內(nèi)容。不要一次性支付大額費(fèi)用購(gòu)買長(zhǎng)期課程，避免因商家倒閉或“跑路”造成損失。

如果家長(zhǎng)已與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成退款協(xié)議，卻未收到退款，該如何維權(quán)？北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所翁春輝律師表示，市民可以通過(guò)12345或12315進(jìn)行投訴，也可以收集相關(guān)證據(jù)通過(guò)民事訴訟，主張對(duì)方按照達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行退款。