服務專員精準助企解難題強發(fā)展

惠州日報評論員

　　12月4日上午，市委、市政府召開惠企服務專員工作動員部署暨業(yè)務培訓會，動員廣大干部扎實開展企業(yè)大走訪，積極主動、快速便捷服務企業(yè)。會上介紹了《惠州市開展惠企服務專員工作實施方案》，標志著覆蓋全市所有“四上”企業(yè)的“服務專員”制度正式啟動。這是惠州進一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務效能的重要舉措，充分彰顯了惠州將培育壯大企業(yè)作為經濟工作核心抓手，推動“有效市場”與“有為政府”更好結合、賦能經濟高質量發(fā)展的堅定決心。

　　企業(yè)是市場經濟的細胞，是產業(yè)發(fā)展的基石，更是惠州挑大梁、當支撐的底氣和希望所在。近年來，惠州堅定不移優(yōu)化營商環(huán)境，致力厚植企業(yè)成長土壤，成效有目共睹：重大項目指揮部、工作專班高效運行，一批大項目加快落地建設；“一門通辦、一網通辦”持續(xù)深化，“高效辦成一件事”鋪開推進，行政審批跑出“加速度”；企業(yè)服務“直通車”、“惠幫辦”、“惠民速辦”等暢通線上線下訴求渠道，不斷助企解決實際困難。目前，全市實有經營主體90多萬戶，其中企業(yè)逾36萬戶。同時，也要清醒看到，營商環(huán)境改善沒有最好，對比珠三角先進地區(qū)，惠州仍有不小改善空間。

　　更為迫切的是，當前國際經貿形勢復雜多變，國內市場競爭激烈，企業(yè)尤其是中小微企業(yè)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。“十五五”時期，惠州要扛起經濟大市責任、邁入萬億GDP城市，就必須回答好推動高質量發(fā)展的一個核心課題：如何為企業(yè)提供更精準、更高效、更溫暖的服務，讓這片熱土成為企業(yè)敢投、敢闖、敢干，政企同頻共振、共渡難關的沃土？推行惠企服務專員制度，正是惠州對這一時代之問的主動應答。它旨在變企業(yè)“上門”為專員“跑腿”，打通惠企政策精準“滴灌”到企業(yè)、真正落實見效的“最后一公里”。

　　做好惠企服務，必須精準對接需求，做到“無事不擾”與“有求必應”的辯證統(tǒng)一。企業(yè)發(fā)展最需要的是公平穩(wěn)定、可預期的環(huán)境�；萜蠓�務專員，一方面要當好法治“守護人”，積極推動規(guī)范涉企行政執(zhí)法，減少對企業(yè)不必要干擾，讓企業(yè)心無旁騖謀發(fā)展；另一方面，要當好企業(yè)“服務員”，深入一線，及時全面收集企業(yè)“急難愁盼”，用好“惠民速辦”平臺，做到即收即分即辦，形成訴求收集、分辦、協調和反饋的閉環(huán)，切實解決政策制定“貨不對路”、企業(yè)訴求“來回踢皮球”、政策承諾“懸空不落地”等痛點問題，并加強共性問題分析研判，努力達到“解決一個問題，規(guī)范一個領域”的效果，實現服務從“有”到“優(yōu)”躍升。

　　鍛造過硬本領，是惠企服務專員制度落地的關鍵；親清政商關系，是惠企服務專員制度持續(xù)的生命線�；萜蠓�務專員并非簡單的“傳聲筒”，而是真懂政策、善溝通、能協調、敢擔當，實實在在幫助企業(yè)解決問題的“服務大使”。必須嚴格培訓，熟練掌握惠企政策和工作技能，提升專業(yè)素養(yǎng)�；萜蠓�務專員作為黨委、政府形象的直接代表，必須嚴守“親”“清”界限。要光明磊落地與企業(yè)家交朋友，真心實意為企業(yè)排憂解難，做到“清”而有為，“親”而有度。要嚴格落實“十不準”等紀律要求，以廉潔務實、專業(yè)高效的作風，樹立服務型政府的良好形象，讓企業(yè)在惠州放心投資、安心經營、專心發(fā)展。

　　優(yōu)化營商環(huán)境永無止境，服務企業(yè)工作永遠在路上。全市上下要以惠企服務專員工作為契機，進一步強化“無事不擾、有事必到、隨喊隨到、服務周到”理念，以專員之“�！苯馄髽I(yè)之“難”，以服務之“優(yōu)”促發(fā)展之“進”，凝聚起政企同心、攜手前行的強大合力，為惠州加快打造廣東高質量發(fā)展新增長極注入澎湃動能。