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惠州日?qǐng)?bào)訊 （記者葉麗莎 通訊員廖漢彬）9月18日下午，副市長(zhǎng)于加良走進(jìn)“惠民速辦”12345熱線話務(wù)大廳，參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)，傾聽群眾訴求，回應(yīng)民生關(guān)切。
于加良耐心接聽每一位群眾來電，詳細(xì)記錄訴求內(nèi)容，針對(duì)群眾提出的最低生活保障申請(qǐng)、婚前檢查政策、工傷醫(yī)療報(bào)銷、拖欠工資、勞動(dòng)合同糾紛等問題逐一回應(yīng)解答。對(duì)需要進(jìn)一步核查的群眾訴求，他現(xiàn)場(chǎng)交辦給相關(guān)責(zé)任部門，并要求限期辦理及時(shí)反饋結(jié)果，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
據(jù)了解，惠州市“惠民速辦”一體化平臺(tái)依托12345熱線，整合訴求受理渠道，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度。接下來，“惠民速辦”將依托大數(shù)據(jù)賦能，強(qiáng)化落實(shí)跟蹤督辦機(jī)制，推動(dòng)民生訴求從“接得快”向“辦得好”升級(jí)。
