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公共資源交易AI服務助手“惠易服”上線
可提供智能導辦、政策解讀、流程指引等一站式服務
惠州日報訊 （記者游璇鈺）日前，惠州市公共資源交易AI服務助手“惠易服”正式上線。這一創(chuàng)新舉措標志著惠州市公共資源交易服務邁入人工智能驅(qū)動的新階段，將為企業(yè)和群眾帶來更高效、精準的政務服務體驗。
“惠易服”由惠州電信提供云計算資源與網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施支持，依托DeepSeek-R1大模型完成本地化部署。該系統(tǒng)通過深度學習海量政策文件、交易案例及業(yè)務流程，可提供智能導辦、政策解讀、流程指引等一站式服務。
值得一提的是，用戶通過平臺咨詢時，AI服務助手能快速解析問題并給出全方位解答，涵蓋電子交易規(guī)則、辦事指南及常見問題等四大業(yè)務模塊，實現(xiàn)“即問即答”。該系統(tǒng)支持7×24小時全天候在線服務，服務對象可隨時隨地通過平臺進行咨詢。據(jù)測算，AI服務助手上線后，線上咨詢響應效率提升超過80%，單次業(yè)務咨詢時長從平均5分鐘縮短至1分鐘內(nèi)。同時，AI助手具備機器學習能力，后臺知識庫可通過后天知識庫不斷投喂、訓練等，讓其逐步進化成服務市場主體的全能型“店小二”。
對于工作人員而言，“惠易服”將大幅減少重復性工作，使其能夠?qū)⒕杏趶碗s業(yè)務及個性化服務，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦”躍升。
市公共資源交易中心有關(guān)負責人介紹，“惠易服”上線不僅為企業(yè)和群眾帶來便利，更為公共資源交易高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。通過技術(shù)與服務的深度融合，我市將加速推動公共資源交易服務從“數(shù)字化”到“數(shù)智化”跨越。
