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惠州日報訊 （記者林麗娟 通訊員廖漢彬）記者從市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，8月8日（星期四）下午3：00~4：00，市衛(wèi)生健康局黨組書記、局長徐蓉將到惠州12345熱線接聽企業(yè)和群眾來電。
本次接聽活動受理范圍為我市各級衛(wèi)生健康主管部門職責(zé)范圍內(nèi)的各類訴求，包括公共衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、中醫(yī)藥、職業(yè)安全健康、疾病預(yù)防控制、醫(yī)療質(zhì)量和安全、醫(yī)療服務(wù)、愛國衛(wèi)生運動等方面的咨詢、求助、投訴、意見和建議。超出本次接聽受理范圍的訴求，將由12345熱線工作人員按照《惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》處理。
市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如來電人數(shù)較多，領(lǐng)導(dǎo)接聽繁忙，將由12345熱線話務(wù)員接聽記錄，所反映事項按《惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》規(guī)定程序辦理。市民還可以通過“惠州12345”微信公眾號等提交訴求，12345熱線將依照規(guī)定程序轉(zhuǎn)派職能部門處理答復(fù)。
