我市從2014年10月1日起

實(shí)施惠州市“銀齡安康行動”

老年人意外傷害綜合保險項目

（簡稱“銀齡安康行動”），

由政府統(tǒng)一出資

為惠州戶籍老年人購買20元/人·年的

意外傷害綜合保險。

2023年1月1日起，

政府統(tǒng)保對象擴(kuò)面至

60周歲及以上惠州戶籍老年人，

符合條件者保險自動生效，

老年人不需要辦理投保手續(xù)。

　　一、政府出資統(tǒng)保的保障內(nèi)容

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)保對象：惠州戶籍60周歲及以上老年人。

　　（二）保費(fèi)及出資方式：市、縣（區(qū)）政府出資購買，老年人無需辦理投保手續(xù)。

　�。ㄈ�）保障內(nèi)容如下：

　　意外傷害是指外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害，即意外傷害，可得到相應(yīng)保險保障。主要包括但不限于：乘坐公交車或其它交通工具，戶內(nèi)外及公共場所發(fā)生的交通事故、磕碰、摔傷、高空墜物、煤氣中毒、溺水、動物傷人、雷擊、燒燙傷等意外人身傷害。

　　二、線下理賠指引政府統(tǒng)保對象如發(fā)生意外傷害，可直接按理賠程序申請賠付，2年內(nèi)發(fā)生的意外傷害事故均可申請。

　�。ㄒ唬├碣r程序統(tǒng)保對象出險→撥打報案電話→提交理賠資料→中國人壽審核理賠資料及核實(shí)被保險人身份證明→核查無誤，無需調(diào)查的，中國人壽按約定給付賠款→核查出險情況不屬于保障范圍的，中國人壽予以解釋說明。

　�。ǘ�）理賠服務(wù)方式

　　1.撥打中國人壽全國聯(lián)網(wǎng)24小時服務(wù)熱線95519 ；

　　2.撥打惠州市“銀齡安康行動”服務(wù)專線400-999-1428(工作時間為周一至周五上午08：30-12: 00，下午14：00-17 : 30 ) ；

　　3.撥打中國人壽惠州分公司各縣( 區(qū) )營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話或前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報案，各縣(區(qū))營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話: 惠城區(qū)：0752-2280327；惠陽區(qū)、大亞灣區(qū)：0752-3731052；惠東縣:0752-8882522；博羅縣：0752-6205620 ; 龍門縣：0752-7869013；仲愷區(qū):0752-2836027；

　　4.前往村（居）委聯(lián)系中國人壽服務(wù)專員，獲得一對一理賠服務(wù)。

　　三、線上理賠指引：下載中國人壽APP，注冊及登錄APP，首頁點(diǎn)擊“我的理賠”，點(diǎn)擊“申請理賠"，輸入相關(guān)信息進(jìn)行報案，根據(jù)提示上傳資料，提交中國人壽進(jìn)行線上理賠。

　　四、所需理賠資料一覽表