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點(diǎn)外賣時,您遇到過商家設(shè)置“起送價”或因為“單點(diǎn)不送”的限制而不得不多點(diǎn)一些食物湊單的情況嗎?對于商家設(shè)置“起送價”這一操作是否合規(guī)?怎么界定“起送價”是不是過高呢?
一杯奶茶達(dá)不到起送價不可下單、一份小吃需配飲料才能送……很多惠州市民點(diǎn)外賣時,都遇到過“單點(diǎn)不送”的情況。
消費(fèi)者:
“本來我一個人點(diǎn)一份漢堡就夠了,但商家要點(diǎn)漢堡再配兩杯可樂才能優(yōu)惠或配送,感覺有點(diǎn)捆綁消費(fèi)!
記者在一個外賣平臺發(fā)現(xiàn),惠州本地外賣商家大部分起送價定在15-20元左右,也有門店設(shè)置了30元的起送價。比如一家主打酸菜魚的餐廳,起送價需30元,另外還需收取5元配送費(fèi),如果只想點(diǎn)一份涼菜,就需要另外湊單才能起送。對于個別設(shè)置了20元起送價的奶茶店來說,一杯奶茶售價在15元左右,需點(diǎn)兩杯才能起送。
消費(fèi)者:
“有的產(chǎn)品單價基本都超過起送費(fèi),就無所謂。但有些小東西的單價本來就低,還要起送費(fèi),感覺就有點(diǎn)捆綁消費(fèi)了。”
今年上半年,廣東省消委會組織開展了“餐飲外賣平臺及外賣商家落實制止餐飲浪費(fèi)情況”專項調(diào)查,重點(diǎn)對三個重要餐飲外賣平臺及平臺上提供外賣點(diǎn)餐服務(wù)的660個商家落實《中華人民共和國反食品浪費(fèi)法》,其中,125家平臺外賣商家存在起送價過高、設(shè)置“單點(diǎn)不送”等涉嫌誘導(dǎo)超量點(diǎn)餐問題。律師表示,針對外賣“起送價”的設(shè)置和價格門檻,目前尚未有明確的法律規(guī)定。至于設(shè)置“起步價”合不合理?需要看消費(fèi)者是否能夠接受。
廣東鴻浩律師事務(wù)所主任 賀鴻德:
“從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來講,對于‘起步價’沒有限制性規(guī)定;從法理而言,商家作為銷售方,雖然個別設(shè)置價格或有不當(dāng),但法律上也沒有限制。一般來說,人均消費(fèi)100元,‘起送價’定在120元,可能就算不合理了。”