原標(biāo)題：
智慧防控疫情 精細(xì)保障民生
惠州緊盯疫情防控最迫切需求，在多個(gè)防控場(chǎng)景拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　“請(qǐng)亮碼�！�

　　市行政服務(wù)中心服務(wù)大廳入口處，前來(lái)辦事的市民紛紛拿起手機(jī)，打開(kāi)粵康碼，面向攝像頭，2秒便同步完成健康核驗(yàn)和測(cè)溫，閘口一開(kāi)，順利進(jìn)入。

　　沒(méi)有智能手機(jī)的老年人怎么辦？他們只要拿出身份證在設(shè)備上一刷，面向攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別，“滴”聲后，同樣快速完成健康核驗(yàn)和測(cè)溫。

　　這樣的場(chǎng)景，從周一至周六，每天在市行政服務(wù)中心上演，成為惠州“大數(shù)據(jù)+防疫”中一個(gè)再普通不過(guò)的應(yīng)用場(chǎng)景。這背后，是惠州結(jié)合深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，緊盯疫情防控最迫切需求，在疫情防控多個(gè)場(chǎng)景拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)“聚”賦能，為群眾辦實(shí)事、解難題。

　　智能健康核驗(yàn)讓辦事群眾“零接觸”

　　今年1月，市市民服務(wù)中心啟用。新的市行政服務(wù)中心進(jìn)駐32個(gè)部門(mén)，同時(shí)協(xié)調(diào)市公安局進(jìn)駐出入境、戶(hù)政及交警專(zhuān)廳，新增服務(wù)覆蓋229個(gè)事項(xiàng)，聯(lián)動(dòng)周邊多個(gè)窗口職能部門(mén)，匯聚成便民利企的服務(wù)大集群。

　　為讓群眾辦事更便捷舒心，市政務(wù)服務(wù)大廳持續(xù)完善豐富各類(lèi)便民設(shè)施，“無(wú)接觸”設(shè)備就是其中之一。3月中旬，市行政服務(wù)中心啟用智能健康核驗(yàn)設(shè)備。通過(guò)數(shù)據(jù)共享，辦事的企業(yè)代表、市民刷粵康碼或身份證便可快速完成測(cè)溫和粵康碼核驗(yàn)，有效解決傳統(tǒng)亮碼登記方式效率不高的問(wèn)題，減少人群扎堆，節(jié)約辦事時(shí)間。

　　“不用登記，刷碼進(jìn)入，智能又便捷，科技帶來(lái)更大的安全性�！笔忻裢觖惸韧ㄟ^(guò)網(wǎng)上預(yù)約享受到周六延時(shí)服務(wù)，為孩子辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，市行政服務(wù)中心智能健康核驗(yàn)設(shè)備已累計(jì)核驗(yàn)超過(guò)15.7萬(wàn)人次，日均便民通行近2000人次。

　　公交車(chē)實(shí)現(xiàn)特殊卡種“刷卡識(shí)碼”

　　今年8月上旬起，我市市民持長(zhǎng)者服務(wù)卡、學(xué)生卡、殘疾人卡、優(yōu)撫卡等乘坐公交車(chē)時(shí)，無(wú)需手機(jī)出示粵康碼，刷卡時(shí)即可自動(dòng)檢驗(yàn)讀取持卡人的粵康碼狀態(tài)。如粵康碼狀態(tài)為非綠碼，刷卡設(shè)備則將播報(bào)“健康碼異常”的語(yǔ)音提醒。

　　這是我市為解決老年人、學(xué)生、殘疾人等特殊群體在乘坐公交這一高頻生活場(chǎng)景中亮碼不便的困擾，積極推進(jìn)有關(guān)核驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行適老化、便民化升級(jí)改造的一項(xiàng)舉措。依托惠州市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)支撐，目前，全市公交車(chē)已實(shí)現(xiàn)上述特殊卡種“刷卡識(shí)碼”功能的全覆蓋，累計(jì)共享數(shù)據(jù)達(dá)40萬(wàn)余條。

　　“以后乘坐公交車(chē)，終于不用擔(dān)心按不好手機(jī)，找不出粵康碼了。”市民林阿婆在完成刷卡上車(chē)后，滿意地說(shuō)。

　　定制開(kāi)發(fā)疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)

　　打開(kāi)“惠服務(wù)U”小程序，點(diǎn)開(kāi)“惠疫苗”注冊(cè)登記后，市民就可以知道哪里可以就近接種疫苗，直接預(yù)約省時(shí)省事。

　　這是惠州開(kāi)發(fā)疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)為防控工作和市民接種帶來(lái)的便利。

　　今年5月以來(lái)，市民接種新冠疫苗意愿持續(xù)高漲，疫苗供應(yīng)一度緊張，一時(shí)間“多頭預(yù)約”“搶號(hào)難”等問(wèn)題讓許多市民一籌莫展。

　　為推動(dòng)全市疫苗接種工作有序鋪開(kāi)，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局全力配合市衛(wèi)健局緊急定制開(kāi)發(fā)疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)，向省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心申請(qǐng)相關(guān)信息查詢(xún)服務(wù)接口，加班加點(diǎn)做好政務(wù)云、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和政務(wù)數(shù)據(jù)的支撐。

　　“拼命搶時(shí)間，連續(xù)36小時(shí)晝夜奮戰(zhàn)，我們逐一攻克系統(tǒng)功能調(diào)整、接口對(duì)接等重重困難，系統(tǒng)終于如期上線試運(yùn)行�！眳⑴c系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的相關(guān)人員介紹，疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)在6月23日正式上線。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫苗接種統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)上線一個(gè)月，累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)近46萬(wàn)人、團(tuán)體18個(gè)，預(yù)約總數(shù)近14萬(wàn)人。

　　政務(wù)服務(wù)便民熱線即時(shí)答疑解惑

　　“我昨天做了核酸檢測(cè)，怎么粵康碼還沒(méi)顯示出來(lái)呢？”

　　“我這幾天哪里都沒(méi)去，怎么粵康碼突然變成黃碼了？”

　　核酸檢測(cè)、疫苗接種工作大規(guī)模推進(jìn)，市民亮碼需求劇增，“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線關(guān)于粵康碼的咨詢(xún)投訴量也隨之激增。

　　為避免影響群眾正常出行，因“碼”誤事，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局加強(qiáng)與各單位聯(lián)動(dòng)，依托數(shù)據(jù)共享支撐，第一時(shí)間為群眾解答處理各類(lèi)“粵康碼”熱點(diǎn)問(wèn)題并進(jìn)行分類(lèi)梳理匯總，形成熱點(diǎn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)。為了推動(dòng)問(wèn)題答疑處理更高效、更專(zhuān)業(yè)，6月起我市組織各相關(guān)部門(mén)、行業(yè)專(zhuān)家成立涉疫答疑專(zhuān)家組，進(jìn)駐“12345”熱線坐席。

　　“我們與市防控辦成員單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保能夠第一時(shí)間掌握國(guó)家、省、市防控政策和舉措，尤其是針對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出入要求，及時(shí)向咨詢(xún)者進(jìn)行解釋。”市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局粵康碼問(wèn)題處理專(zhuān)班受理工單的即時(shí)解答率和按時(shí)辦結(jié)率均為100%，平均辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)在1個(gè)工作日內(nèi)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者李向英 通訊員張金金