原標題

龍門縣公安局永漢派出所強化治安管控當好群眾貼心人

“兩平臺一矩陣”多元化解矛盾糾紛

　　群眾身體不便，身份證失效，民警主動上門提供服務；打造“兩平臺、一矩陣”，多元化解民憂……近年來，龍門縣公安局永漢派出所以“秩序好、發(fā)案少、社會穩(wěn)定、群眾滿意”為總目標，不斷強化和改進公安基礎工作，有效維護轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。由于工作亮點突出，永漢派出所在2018年被公安部評為一級公安派出所，2021年被市公安局評為“楓橋式公安派出所”，今年被省公安廳評為“2022年度五星派出所”，被省人力資源和社會保障廳、省公安廳聯(lián)合表彰為“全省優(yōu)秀公安基層單位”。

永漢派出所加強與社區(qū)及企業(yè)安保隊伍溝通聯(lián)系，共同織密轄區(qū)社會治安防控網。

　　建立24個民輔警參與工作聯(lián)系微信群

　　永漢是龍門縣第一大鎮(zhèn)，地處龍門西南部，轄區(qū)總面積216平方公里，現(xiàn)有常住人口54000余人，暫住人口11000余人。由于毗鄰廣州，永漢是珠三角1小時黃金旅游點，永漢派出所肩負著守惠護穗的重任。

　　“轄區(qū)內酒店、餐飲、服務業(yè)場所眾多，一到節(jié)假日，就有許多游客前來游玩，社會治安管控壓力不小。”永漢派出所所長林源介紹，目前，他們接到的警情以糾紛類為主。為進一步靈活方法、延伸排查矛盾觸角，全力化解各類矛盾糾紛，永漢派出所創(chuàng)新思路，打造“兩平臺、一矩陣”，多元化解民憂。

　　所謂“兩平臺”，指的是打造訴求服務平臺和糾紛調解平臺。永漢派出所通過整合駐村民警、綜治辦、信訪、司法等職能部門，依靠公安群眾基礎優(yōu)勢，收集群眾需求后分撥職能部門處理。同時，依托駐村民警、治保會等隊伍優(yōu)勢，吸納律師、司法工作者，邀請威望高的“族長”“村長”參與矛盾調解。

　　“一矩陣”則是打造綜治信息化矩陣，通過微信群組的建立，向上完善溝通渠道，有效過濾民調糾紛內部化解；向下延伸宣傳觸角，及時解讀利民惠民政策、法律法規(guī)及群眾最關注的防詐騙知識科普。

　　永漢派出所已建立24個民輔警與各村居的工作聯(lián)系微信群，民輔警通過微信工作群科普便民政策、法律法規(guī)和防詐騙知識1200余條，警情數、發(fā)案數明顯下降，群眾滿意度明顯提升。

　　在完善“兩平臺、一矩陣”基礎上，永漢派出所根據轄區(qū)內以旅游為主的發(fā)展現(xiàn)狀，將酒店、餐飲及旅游企業(yè)納入其中，在工作過程中加強溝通聯(lián)系，積極開展各類培訓，及時收集各類線索，迅速化解糾紛。

　　日前，一名外地游客在當地一家溫泉酒店不慎遺失手機，隨即找到酒店負責人理論，認為手機被人盜走，質疑酒店安保不過關，并報了警�！爱敃r顧客情緒比較激動，言辭也比較激烈�！睋�酒店負責人介紹，由于此前派出所針對類似糾紛案例給企業(yè)做過培訓，遇到這種情況，酒店會優(yōu)先安撫顧客情緒，全力配合警方調查，并準備好賠償事宜，避免糾紛進一步升級。

　　永漢派出所民警趕到，迅速調取監(jiān)控，開展調查。警方查明，原來是該游客去泡溫泉時，將手機裝在一塑料袋中，遺忘在大堂內，酒店保潔員誤以為是垃圾將其倒入垃圾桶。最終，民警成功幫事主將手機尋回，知道此事是自己疏忽所致，事主向酒店致歉并向民警表示感謝。

　　從點滴小事做起拉近警民關系

　　近年來，永漢派出所圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動，把公安服務做到群眾心坎上。在林源看來，民警在筑牢平安防線的同時，還要以高度的責任感通過一點一滴的小事拉近警民關系，切實提升人民群眾的安全感和滿意度。

　　戶籍業(yè)務與群眾日常生活息息相關。為擦亮戶籍窗口，落實便民措施，永漢派出所加強戶籍硬件設施建設，積極開展異地補辦換領、掛失申報等業(yè)務，對行動不便的老人，民警上門辦理業(yè)務。

　　今年3月，派出所駐村警力走訪發(fā)現(xiàn)，當地一名群眾因身患疾病，身份證有效期已過，卻遲遲未能重新?lián)Q領，導致無法領取低保金。了解到這一情況后，為讓群眾及時享受國家政策，消除其家人顧慮，派出所立即安排戶籍民輔警攜帶照相機上門，為其提供身份證辦理服務。經多次拍攝，終于采集到符合標準的人像圖片，并收集相關資料為其辦理了二代居民身份證。

　　暖心事不止于此。7月13日上午10時許，永漢派出所接到報警，事主稱其父親半夜離家出走，一直未歸，希望警方幫助尋找。接到求助后，綜合指揮室馬上對警情進行分析研判，社區(qū)警務隊收到相關信息后，立即前往老人經常走動的地點以及可能出現(xiàn)的方向進行地毯式尋找，并依托“一村（居）一警”平臺，廣泛發(fā)布尋找信息。同時，聯(lián)系村委干部、物業(yè)人員、周邊群眾加入尋找隊伍，力求在最短時間內尋回走失老人。功夫不負有心人，經過不間斷搜尋，民警于當天下午5時許，在119省道龍華路段尋回迷失老人。

　　今年以來，永漢派出所累計走訪宣傳群眾1300余戶，為群眾辦好事實事80余件，排查消除安全隱患112個，有效維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。此外，成功勸導欲輕生男子放棄輕生念頭、沖入火場奮救小孩、救助走失老人及兒童等好人好事共57件，獲贈錦旗25面；戶籍人員為群眾辦實事21件，送證上門52人次，持續(xù)實現(xiàn)群眾“零投訴”，人民群眾的安全感和滿意度不斷增強。

　　強化防控解決社會治安突出問題

　　富力養(yǎng)生谷是永漢鎮(zhèn)一處大型旅游地產社區(qū)，不少戶主將房子委托給酒店管理公司運營，在節(jié)假日租給游客。“此前，由于酒店管理公司良莠不齊，經常會出現(xiàn)游客網上訂房無需登記入住信息，拿個密碼就入住的情況，到底住了多少人，住的什么人都無從知曉�！绷衷唇榻B，實名制缺失對于社會治安管控是一個巨大的隱患。

　　為了解決這一問題，派出所找來社區(qū)物業(yè)和各酒店管理企業(yè)，要求全面落實外來人員進出實名登記制度。目前，在派出所的督促下，物業(yè)管理公司在入口處設立登記崗，先對外來車輛及進出人員人數進行初步登記，同時，在社區(qū)內設立24小時登記處，方便游客自行登記。

　　“針對個別人不主動配合自行登記的情況，在派出所協(xié)助下，我們給各酒店管理企業(yè)配備了手持終端，由專人上門進行逐一登記。”富力養(yǎng)生谷物業(yè)管理公司負責人李兆銘介紹，相關系統(tǒng)均與公安系統(tǒng)聯(lián)網，能做到錄入信息及時上傳，做好管控工作。

　　為了讓相關制度落到實處，永漢派出所定期對物業(yè)管理公司和各酒店管理企業(yè)上傳數據進行核查和排名，落實不到位，會對企業(yè)負責人進行約談，并要求馬上整改。“上述舉措實施以來，社區(qū)內治安環(huán)境有了明顯好轉，我們收到的投訴也大幅減少�！崩钫足懻f。

　　除了加強大型社區(qū)管理，永漢派出所還積極推進派出所“兩隊一室”警務機制改革，案件辦理隊緊盯轄區(qū)社會治安突出問題，堅決依法打擊各類違法犯罪活動，尤其是影響群眾安全感的電信詐騙案和群眾反映強烈的盜竊等多發(fā)性“小案”，他們瞄準“團伙案、系列案、跨區(qū)域案件”主攻方向，持續(xù)深入開展線索摸排、專案經營、余罪深挖等工作，大力彰顯了公安機關維護人民群眾生命財產安全的決心。

　　5月30日，永漢派出所接到群眾報案，稱其三輪摩托車在永漢某路段附近被盜，車上放置有1400余元現(xiàn)金及手機一部。接警后，綜合指揮室依托“四個一”體系立即調度開展分析研判，并根據研判信息調度案件辦理隊及時趕赴現(xiàn)場勘查、走訪。案件辦理隊通過調查取證工作，成功鎖定犯罪嫌疑人李某華。

　　次日19時許，辦案民警通過智慧新警務發(fā)現(xiàn)了嫌疑人李某華，民警迅速開展抓捕，成功將涉嫌盜竊的犯罪嫌疑人李某華抓獲，當場繳獲手機、現(xiàn)金等贓物一批。

　　文字 惠州日報記者劉豪偉 通訊員惠公宣

　　圖片 惠州日報記者劉豪偉 通訊員黃輝延