原標題：

博羅創(chuàng)新服務(wù)模式推動公共衛(wèi)生服務(wù)邁上新臺階
醫(yī)防融合當好百姓健康“守門人”

　　在博羅縣楊村鎮(zhèn)，每個村都有一個家庭醫(yī)生團隊為村民服務(wù)。建立健康檔案、預約就診、免費體檢、健康隨訪……一系列貼心醫(yī)療服務(wù)，讓當?shù)厝罕娬媲械伢w會到國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目帶來的實在好處。這背后是博羅縣衛(wèi)生健康部門以醫(yī)防融合為核心，精準發(fā)力，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，推動國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目高質(zhì)量開展，形成“醫(yī)防并促，醫(yī)防并進”的良性循環(huán)。

　　創(chuàng)新醫(yī)防協(xié)同、醫(yī)防融合機制，是黨的二十大部署的重點任務(wù)。黨的二十屆三中全會對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作出了具體部署。接下來，博羅將繼續(xù)以人民健康為中心，通過構(gòu)建多病共防、部門聯(lián)動的堅實保障網(wǎng)，全面推動公共衛(wèi)生服務(wù)邁上新臺階，加速打造醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的“博羅模式”，以實際行動彰顯醫(yī)療衛(wèi)生的“博羅溫度”，力爭讓每一位居民都能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　積極推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)

　　就醫(yī)效率是優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、增強群眾就醫(yī)體驗感的重要指標。在醫(yī)防融合工作中，博羅縣衛(wèi)生健康部門將基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)融合一體，不斷改革創(chuàng)新，優(yōu)化就診服務(wù)流程，讓醫(yī)療服務(wù)更精準、更貼心。整合醫(yī)療資源，完善優(yōu)化工作制度，讓家庭醫(yī)生團隊配置更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好，便是其中之一。

龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院邀請上級專家坐診慢病門診。

　　“家庭醫(yī)生團隊很貼心，預約就診很方便。”“她們會定期打電話，詢問健康情況，提醒注意事項�！薄�…近期來，家庭醫(yī)生團隊成為楊村鎮(zhèn)各地村民熱議的高頻詞。年近七旬的葉叔是石灘村人，患有高血壓，需要長期服藥。他說，家庭醫(yī)生團隊會定期詢問他的血壓，提醒注意清淡飲食，需要就診時還可以預約。葉叔說：“去到了就可以直接看，節(jié)省了看病時間�！�

　　目前，博羅縣第二人民醫(yī)院通過調(diào)整家庭醫(yī)生團隊結(jié)構(gòu)，讓楊村鎮(zhèn)每個行政村實現(xiàn)家庭醫(yī)生團隊全覆蓋，把國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)更好地送到百姓家中。為更好地提升服務(wù)效率，博羅縣第二人民醫(yī)院還進一步優(yōu)化就診流程，在診療期間，家庭醫(yī)生團隊主動為群眾提供免費的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、主動提醒符合條件的居民享受體檢、隨訪等服務(wù)；開展住院探視工作，實現(xiàn)家庭醫(yī)生的跟蹤服務(wù)全方位覆蓋。醫(yī)防融合的探索不止于對家庭醫(yī)生團隊工作的優(yōu)化，博羅縣第二人民醫(yī)院還通過在門診大廳設(shè)立健康驛站、積極整合醫(yī)療與公共衛(wèi)生信息平臺、持續(xù)優(yōu)化預約掛號與就醫(yī)咨詢渠道，為醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)插上信息化的翅膀。

　　這樣的有益嘗試也在博羅縣第六人民醫(yī)院（長寧鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院）開展。該院針對群眾候診時間較長等問題，結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，探索推行家庭醫(yī)生簽約免費預約就診服務(wù)。簽約群眾除了享受家庭醫(yī)生提供的個性化健康管理方案、常規(guī)診療服務(wù)、微信群答疑外，可通過提前預約，實現(xiàn)到院即就診，減少排隊時間。目前，該院已累計簽約15400人，群眾對新推出的免費預約就診服務(wù)給予肯定。

　　據(jù)介紹，為推動公共衛(wèi)生服務(wù)項目高質(zhì)量開展，博羅積極推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，以全科醫(yī)生為核心、以家庭醫(yī)生服務(wù)團隊為支撐，為簽約家庭（個人）身體健康提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，通過優(yōu)化流程、預約服務(wù)等便民舉措，疏通了基層醫(yī)療服務(wù)的堵點，提升了診療效率，切實提高了群眾的就醫(yī)體驗感和滿意度。

　　實現(xiàn)慢性病管理一站式服務(wù)

　　慢性病的防治、管理，是醫(yī)防融合工作的重點之一。博羅縣衛(wèi)生健康部門以兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性疾病患者為重點人群，加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)慢病管理中心的建設(shè)，為群眾提供更精準的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　在龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院，慢病管理中心的建設(shè)受到群眾的好評。正在醫(yī)院做艾灸的龍華鎮(zhèn)居民陳阿婆告訴記者：“這里的醫(yī)生都很熱情、很耐心，檢查很仔細。他們還會電話通知我們過來體檢�！饼埲A鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長楊少磷表示，為了提升對“一老一小”群體的管理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)院門診的服務(wù)流程，該院在三樓創(chuàng)建了慢病管理中心�！斑@樣一來，可以實現(xiàn)有效分流，將‘老高糖’患者等重點人群分流到慢病中心進行就診。在就診過程中，我們還會提供健康管理、預防體檢以及中醫(yī)藥服務(wù)，真正做到提升服務(wù)質(zhì)量。”自去年8月建立慢病管理中心以來，龍華群眾的就醫(yī)體驗感逐步提升，龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院的慢病就診人數(shù)明顯提升。據(jù)統(tǒng)計，2023年慢病就診人數(shù)同比增長16.2%；2024年1至7月底同比增長53%。

楊僑鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展村居巡診、上門服務(wù)。

　　在柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院，慢病管理中心的設(shè)立也進一步提升了診療服務(wù)質(zhì)量。截至2024年6月，慢病管理中心已完成6760人次就診，其中高血壓、糖尿病人群日常隨訪開藥6265人次，65歲以上老年人體檢1570人次，高血壓病友體檢1100人次，糖尿病病友體檢572人次。

　　博羅以推進慢病管理中心建設(shè)、豐富慢病管理一站式服務(wù)內(nèi)涵為重要抓手，以“便捷、全面、連續(xù)、規(guī)范”為建設(shè)重點，實現(xiàn)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的緊密融合。在慢病管理中心，群眾不再為繁瑣的就醫(yī)流程而煩惱、奔走，實現(xiàn)一層樓、一上午完成體檢、就診、隨訪、拿藥等一條龍服務(wù)，“服務(wù)多集中、群眾少跑腿”成為日常。

　　中西醫(yī)結(jié)合惠民生

　　博羅是嶺南四大古縣之一，中醫(yī)藥文化源遠流長。近年來，博羅中醫(yī)事業(yè)發(fā)展邁上新臺階。在醫(yī)防融合工作中，博羅積極融入中醫(yī)元素，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色，讓中醫(yī)發(fā)揮所長，中西醫(yī)結(jié)合更好地守護群眾身體健康。

　　“陶醫(yī)生，感謝你！我的皮膚病好了，你幫我解決了困擾我許久的問題。”日前，博羅縣湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)響水衛(wèi)生院中醫(yī)館醫(yī)生陶凌云收到了患者發(fā)來的感謝信息。在響水衛(wèi)生院中醫(yī)館，中醫(yī)診治為當?shù)丶爸苓叺穆�病人群有效解決慢病困擾，取得了不錯成效。

柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院慢病門診提供診前隨訪、測量血壓服務(wù)。

　　這樣的案例也在其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)涌現(xiàn)。柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院采用中西醫(yī)結(jié)合的治療方法，充分發(fā)揮中醫(yī)在慢性病治療中的獨特優(yōu)勢，讓慢病人群得到更好的療效。在柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院慢病管理中心，中西醫(yī)門診由高年資的臨床中西醫(yī)診療經(jīng)驗豐富的中級以上執(zhí)業(yè)資格全科醫(yī)生坐診，中醫(yī)的辨證論治與西醫(yī)的精準治療互為補充借鑒。2024年以來，該院開展中醫(yī)高糖病辨證治療258人次。龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院在慢病管理中心、兒童預防保健科增設(shè)了中醫(yī)藥服務(wù)區(qū)、小兒推拿門診，為“一老一小”人群提供推拿、艾灸、臍療等中醫(yī)特色服務(wù)。龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院2024年1至7月中醫(yī)日間住院人群中在管老高糖人群占61.2%。

　　在醫(yī)防融合工作中融入中醫(yī)特色，中西醫(yī)結(jié)合為慢病治療、“一老一小”服務(wù)提供了更有力的保障，受到了群眾好評，逐步形成了醫(yī)防融合的“博羅模式”。

　　下鄉(xiāng)巡診送健康

　　醫(yī)療服務(wù)送下鄉(xiāng)，群眾在家門口看診，不僅減少了群眾的就醫(yī)成本，還大大提升了群眾的就醫(yī)滿意度。

　　在博羅縣楊僑鎮(zhèn)，楊僑鎮(zhèn)衛(wèi)生院加大入村走訪力度，開展下鄉(xiāng)巡診活動，讓醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更好地惠及群眾。其中，該院結(jié)合自身實際制定家庭醫(yī)生巡診方案，全體醫(yī)護人員分區(qū)包干，聯(lián)合村衛(wèi)生站及村委會計生專干利用休息時間定期深入村居，為群眾提供上門問診查體、診療隨訪、送藥、更換留置管道等服務(wù)。據(jù)楊僑鎮(zhèn)衛(wèi)生院有關(guān)負責人介紹，每個責任片區(qū)每月至少上門巡診在冊的慢性病服務(wù)對象20戶以上，慢病高危人群篩查20人以上。今年以來，該院完成1723戶慢病患者上門巡診服務(wù)、慢病篩查1972人次，均已完成建檔納入管理。同時，重點落實“人員融合、制度融合、績效融合”，特別是在人員融合上提出全院醫(yī)護一盤棋，醫(yī)護崗位輪崗制等創(chuàng)新機制，不斷完善“醫(yī)者能防、防者懂治”的慢病管理服務(wù)新模式。

　　醫(yī)防融合作為推動公共衛(wèi)生服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，正引領(lǐng)著醫(yī)療衛(wèi)生體系的新改革。在博羅縣，這場改革的核心是為群眾提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。送醫(yī)下鄉(xiāng)就是其中一項實在舉措，一個個暖心、貼心的送醫(yī)下鄉(xiāng)服務(wù)案例持續(xù)出現(xiàn)，更好地提高了群眾的就醫(yī)滿意度。

　　文/圖 惠州日報記者李燕文 通訊員黃美嫻