“在這里辦事不僅環(huán)境舒適，而且服務好、效率高�！比涨�，在博羅縣石灣鎮(zhèn)新投用的便民服務中心辦事的市民李姐點贊道。自石灣鎮(zhèn)黨群服務中心（分站點）、石灣鎮(zhèn)便民服務中心上月揭牌啟用以來，該鎮(zhèn)的審批服務更便民、更高效，真正實現(xiàn)“一窗受理 集成服務”，受到群眾好評。

　　據(jù)悉，石灣是全縣7個“兩中心”試點鎮(zhèn)之一。“兩中心”建設是該鎮(zhèn)深入貫徹落實縣委、縣政府“營商環(huán)境綜合提升年”的重要工作部署，也是深化“放管服”改革、零距離服務群眾的重要舉措�！皟芍行摹钡膯⒂茫瑢χ铝Υ蛟臁俺杀靖�低、辦事更快、服務更優(yōu)、過程更透明”的營商環(huán)境，構建更便捷高效的政務服務體系有著重要意義。目前，全縣有8個鎮(zhèn)（街）完成“兩中心”一體化建設,9個鎮(zhèn)（街）正在開展“兩中心”一體化建設。

石灣鎮(zhèn)“兩中心”24小時服務區(qū)為群眾提供不打烊服務。

　　辦事大廳環(huán)境更優(yōu)，智能化數(shù)字化很便民

　　走進石灣鎮(zhèn)便民服務中心，只見辦事大廳寬敞明亮，窗口設置科學合理，等候區(qū)溫馨舒適。工作人員提供貼心服務，讓市民充分體驗到更便民、更高效、更透明的政務服務。

　　除了環(huán)境更優(yōu)外，記者還留意到，辦事大廳內(nèi)數(shù)字服務、智能化辦理大大提升了企業(yè)、群眾的辦事體驗感，受到市民的點贊。目前，大廳內(nèi)特別設立了網(wǎng)上自助辦理區(qū)、24小時自助服務區(qū)。如不少稅務業(yè)務實現(xiàn)了網(wǎng)上自助辦理，讓辦稅更加方便快捷；24小時自助服務區(qū)內(nèi)，有身份證自助辦理、自來水繳費、社保參保憑證打印、住房公積金查詢等多項業(yè)務實現(xiàn)了24小時“不打烊”，大大方便了群眾辦事。

　　前來辦事的市民劉先生點贊：“新辦事大廳環(huán)境舒適，各辦事窗口設置科學合理，工作人員辦事高效認真，我今天很快就辦理好了業(yè)務，不用再跑第二次！”

　　據(jù)了解，在縣委、縣政府，縣委組織部、縣政數(shù)局的大力支持和指導下，石灣鎮(zhèn)全力推進“兩中心”一體化建設。石灣鎮(zhèn)黨群服務中心和便民服務中心不僅按照標桿大廳的標準來改造建設，還嚴格執(zhí)行《惠州市黨群服務中心標識工作指引》，將標識體系融入外觀設置和內(nèi)部配置，突出了黨建元素、黨建引領，將群眾服務工作和黨建工作有機結合起來。石灣鎮(zhèn)黨委書記唐高杰說，“兩中心”的啟用，對進一步改進該鎮(zhèn)機關作風、密切干群關系、優(yōu)化營商環(huán)境起到了十分重要的作用。

　　當好企業(yè)“服務員”、項目“保育員”和群眾“貼心人”

　　“兩中心”的啟用是該鎮(zhèn)實施“營商環(huán)境綜合提升年”行動不斷取得成效的縮影。唐高杰指出，近年來，該鎮(zhèn)堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，本著做好企業(yè)的“服務員”、項目的“保育員”和群眾的“貼心人”的服務理念，努力提升服務水平，致力打造“成本更低、辦事更快、服務更優(yōu)、過程更透明”的營商環(huán)境，不斷推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　“環(huán)境是一個地方綜合競爭力的體現(xiàn)。優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，關鍵在于提高行政效率和服務質(zhì)量�！碧聘呓芙榻B，接下來，該鎮(zhèn)各村（居）、單位將牢固樹立大局觀念，堅持全鎮(zhèn)“一盤棋”思想，在主動服務大局中強擔當，在凝聚工作合力上謀劃新舉措。該鎮(zhèn)將做好“兩中心”管理工作，聚焦企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，創(chuàng)新優(yōu)化服務流程，讓服務內(nèi)容更加合理，功能更加豐富；各窗口工作人員將切實提高服務品質(zhì)，以“兩中心”啟用為新起點，在服務理念、服務質(zhì)量、服務效率、服務溫度等方面實現(xiàn)新提升，真正把“兩中心”建成凝聚民心的“施政”窗口、“辦事”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口。

　　自助應用縣鎮(zhèn)村全覆蓋

　　“兩中心”一體化建設是博羅縣優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要舉措。今年以來，該縣以體制機制創(chuàng)新，有序推進“兩中心”一體化建設，推動政務服務越來越好。

　　作為“兩中心”一體化建設推進工作的主要負責單位之一，博羅縣政數(shù)局高度重視鎮(zhèn)（街）“兩中心”一體化建設的推進工作，先后與縣委組織部組成調(diào)研組，到柏塘、園洲、石灣等11個試點鎮(zhèn)（街）開展實地調(diào)研，深入了解基層政務服務大廳的布局、行政審批和公共服務事項的進駐、群眾辦事流程以及受理平臺對接等相關情況，并由縣委組織部牽頭會同縣政數(shù)局印發(fā)《博羅縣鎮(zhèn)（街）黨群服務中心和便民服務中心“兩中心”一體化建設實施方案》。目前，全縣已有8個鎮(zhèn)（街）完成“兩中心”一體化建設。與此同時，已梳理14個縣直部門第一批277個向鎮(zhèn)（街）延伸（下放）的政務服務事項。

　　在推進“兩中心”一體化建設工作中，該縣分批有序到鎮(zhèn)（街）開展統(tǒng)一申辦平臺操作系統(tǒng)培訓工作，提升工作人員業(yè)務能力和水平。同時，強化“粵智助”“灣區(qū)通辦”“智能柜臺”等自助推廣應用。截至目前，344臺“粵智助”政府服務自助機、21臺“灣區(qū)通辦”政務便民自助終端和17臺“智能柜臺”已完成安裝部署并上線運行，實現(xiàn)縣鎮(zhèn)村全覆蓋，實現(xiàn)政務服務“就近辦、馬上辦、一次辦”的便民利企目標。

　　文/圖 惠州日報記者李燕文 朱麗婷 賀小山 特約記者彭冬婷 通訊員甘雨雯