原標(biāo)題

仲愷東江科技園政務(wù)服務(wù)中心完成提標(biāo)升級

讓一流營商環(huán)境成為園區(qū)金字招牌

　　1363平方米的服務(wù)大廳寬敞整潔，16個服務(wù)窗口方便市民咨詢辦事，自助一體機隨時供查詢打印……最近，煥然一新的仲愷高新區(qū)東江科技園政務(wù)服務(wù)中心大廳讓前來辦理業(yè)務(wù)的園區(qū)居民和企業(yè)工作人員眼前一亮。

　　為推動“政務(wù)服務(wù)擴能提質(zhì)”，加快打造一流營商環(huán)境，今年東江科技園政務(wù)服務(wù)中心啟動提標(biāo)升級工作，精心打造集“自助網(wǎng)辦、綜合受理、幫辦代辦”于一體的政務(wù)服務(wù)大廳，并于今年7月起正式“開門迎客”。

東江科技園政務(wù)服務(wù)中心大廳煥然一新。

　　提質(zhì)增效

　　服務(wù)窗口增至16個，可辦理161項政務(wù)服務(wù)事項

　　“改造升級后，整個大廳變得簡潔明亮！”日前，李先生一早就到東江科技園政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理公司營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)事宜，看到服務(wù)中心“舊貌”換“新顏”后贊不絕口。

　　走進東江科技園政務(wù)服務(wù)中心，寬敞的大廳、锃亮的地磚、整齊的窗口，整個布局以人為本，服務(wù)環(huán)境更顯溫馨舒適�！盀榱烁�好實現(xiàn)‘一門通辦、一網(wǎng)通辦、跨域通辦’的服務(wù)功能，服務(wù)大廳進行了優(yōu)化升級�！睎|江科技園政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，服務(wù)中心提標(biāo)升級后，面積從原來約400平方米拓展至1363平方米，服務(wù)大廳布局也有較大調(diào)整，重點優(yōu)化辦事窗口布局，服務(wù)窗口由6個增至16個，可辦理市場監(jiān)管、稅務(wù)、公安戶政、社保、規(guī)劃建設(shè)、不動產(chǎn)登記等161項政務(wù)服務(wù)事項。

　　在功能分區(qū)上，政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有自助網(wǎng)辦區(qū)、公安業(yè)務(wù)區(qū)、自助填單區(qū)、休息等待區(qū)等服務(wù)專區(qū)，為辦事群眾提供“一站式”集成服務(wù)，方便群眾在同區(qū)域內(nèi)“就近”辦事。其中，園區(qū)派出所戶政業(yè)務(wù)首次進駐政務(wù)服務(wù)中心綜合大廳，居民可在服務(wù)中心直接辦理身份證、戶籍、居住證等業(yè)務(wù)，減少了群眾多部門跑動，提高了辦事便捷性。除了辦事區(qū)域，針對園區(qū)特點，政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)配置了舒適便捷的企業(yè)服務(wù)專區(qū)、洽談區(qū)，向園區(qū)企業(yè)開放，同時設(shè)有企業(yè)服務(wù)專員，方便新進企業(yè)洽談對接業(yè)務(wù)。

　　在推進“硬件”提質(zhì)改造的同時，東江科技園政務(wù)服務(wù)中心不斷提升內(nèi)生動力，推進“軟件”建設(shè)，讓大廳“顏值”與“內(nèi)涵”齊飛，多方位打造“馬上辦、代辦幫辦、便捷高效”的為民服務(wù)新格局。該服務(wù)中心大力推進政務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)，完善叫號系統(tǒng)、宣傳展示系統(tǒng)、評價系統(tǒng)，推出網(wǎng)上微信預(yù)約服務(wù)功能。

　　為了避免辦事流程多、等待時間長，政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有24小時自助服務(wù)區(qū)，引進大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)、社會保障卡、稅務(wù)服務(wù)等自助終端機，方便園區(qū)企業(yè)和群眾自助辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“不打烊”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。持續(xù)開展“周六延時”服務(wù)，解決了群眾上班期間辦理業(yè)務(wù)不便的難題。未來，東江科技園政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)整合更多便民服務(wù)資源，不斷拓展服務(wù)功能，進一步滿足園區(qū)企業(yè)和居民的多元需求。

　　改革賦能

　　園區(qū)新設(shè)立市場主體已實現(xiàn)100%線上辦理

　　優(yōu)化環(huán)境，規(guī)范流程，強化服務(wù)，提升窗口形象，打造標(biāo)準化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)中心，是東江科技園深入推進政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)提升為民服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境，為園區(qū)發(fā)展改革賦能的生動實踐。

　　東江科技園政務(wù)服務(wù)中心還不斷深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實行“代辦、幫辦”，讓企業(yè)不出園區(qū)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)�！澳壳埃瑘@區(qū)新設(shè)立市場主體已實現(xiàn)100%線上辦理�！鄙鲜鲐撠�(zé)人介紹，服務(wù)中心持續(xù)加大辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度，提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理深度，提供申請受理、審查決定、結(jié)果送達等全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)，推動更多適合網(wǎng)上辦理的政務(wù)服務(wù)事項由網(wǎng)上可辦向全程網(wǎng)辦、好辦易辦轉(zhuǎn)變。同時，積極推廣粵商通、粵稅通、粵省事微信小程序和APP等線上業(yè)務(wù)辦理渠道，提高群眾線上辦理知曉率，實現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)便捷化。上半年，共辦理線上業(yè)務(wù)約7500宗，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)和群眾少跑腿”。

　　持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境成為東江科技園招商引資的“金字招牌”。據(jù)悉，今年上半年，服務(wù)中心業(yè)務(wù)量共16939宗，同比增長約13.8%；園區(qū)新增注冊市場主體330家（其中企業(yè)130家，個體戶200家），同比增長106%。

　　服務(wù)為本

　　高效服務(wù)企業(yè)項目發(fā)展，推動13宗項目竣工6宗項目投產(chǎn)

　　聚焦園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，依托園區(qū)良好專業(yè)化服務(wù)基礎(chǔ)和優(yōu)勢，強化服務(wù)聯(lián)動，加快推動項目建設(shè)發(fā)展。

　　在做好各項業(yè)務(wù)受理的同時，中心持續(xù)加強與項目專班、招商專班等部門的聯(lián)動，實行全流程跟蹤服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)“店小二”，了解園區(qū)新引進項目的情況，安排專人服務(wù)跟進項目企業(yè)開辦事項，積極與業(yè)務(wù)審批部門溝通，及時解決企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的問題，通過容缺受理，一體推進項目幫辦制、代辦制和承諾制，打通辦事堵點，提高服務(wù)效能，推動企業(yè)加快推進項目建設(shè)，確保項目如期建設(shè)、按期完工。今年上半年，共推動解決項目建設(shè)問題31個，13宗項目完成竣工，6宗項目投產(chǎn)。

　　接下來，東江科技園政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準化專業(yè)化便利化建設(shè)，以建設(shè)一流營商環(huán)境為目標(biāo)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，助推東江科技園建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展專業(yè)化千億園區(qū)。

　　文/圖 惠州日報記者劉乙端 通訊員林珠云