為更好地維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、共贏的金融生態(tài)環(huán)境，結(jié)合惠州市金融業(yè)“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，廣發(fā)銀行惠州分行以黨建引領(lǐng)，以志愿者服務(wù)活動(dòng)為載體，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，組織開展了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，有效提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，更好的滿足廣大金融消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求。

　　“面對(duì)面”的宣教形式更生動(dòng)

　　3月15日，中國(guó)人民銀行惠州市中心支行、廣發(fā)銀行惠州分行走進(jìn)中國(guó)人壽惠州分公司城區(qū)營(yíng)銷一部職場(chǎng)，開展“增強(qiáng)安全防范意識(shí) 遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”主題宣傳活動(dòng)，活動(dòng)圍繞斷卡行動(dòng)與賬戶安全，以通俗易懂的語(yǔ)言、生動(dòng)真實(shí)的案例講解了諸如“冒充”公檢法、刷單詐騙、投資理財(cái)型詐騙等常見的電信詐騙手段，宣導(dǎo)非法出租、出借、買賣銀行卡的危害，從法律層面給大家敲響警鐘。會(huì)場(chǎng)通過(guò)設(shè)置主題背景墻、懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)等方式營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，黨員志愿者們積極向到場(chǎng)人員派發(fā)反詐宣傳折頁(yè)，引導(dǎo)參會(huì)人員下載“國(guó)家反詐中心APP”，第一時(shí)間參與到防詐反詐活動(dòng)中。

　　同時(shí)，廣發(fā)銀行惠州分行19家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)迅速行動(dòng)，組織員工分別前往學(xué)校、社區(qū)、工廠、商戶、公園、農(nóng)村等場(chǎng)所，有針對(duì)性的開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教志愿者服務(wù)活動(dòng)。

　　“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”讓公眾教育更長(zhǎng)效

　　為進(jìn)一步營(yíng)造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)良好氛圍，廣發(fā)銀行惠州分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用陣地優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)點(diǎn)門楣LED播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼宣傳海報(bào)、設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁(yè)等。如江北支行在網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置了咨詢臺(tái)，志愿者們熱情專業(yè)為客戶和路過(guò)群眾講解如何識(shí)別和防范非法集資、電信詐騙等金融知識(shí)，耐心接受群眾咨詢，解答群眾疑問(wèn)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理地選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，增強(qiáng)群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，受到了群眾的廣泛好評(píng)，吸引了惠州電視臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)采訪及報(bào)道。除此之外，廣發(fā)銀行惠州分行各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置了公眾教育專區(qū)，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入日常服務(wù)工作中，推動(dòng)銀行公眾教育服務(wù)長(zhǎng)效化。

　　“屏對(duì)屏”讓受眾范圍更大化

　　在落實(shí)疫情防控政策下，為進(jìn)一步擴(kuò)大教育宣傳受眾面，廣發(fā)銀行惠州分行創(chuàng)新形式，以廣大群眾喜聞樂(lè)見的形式，制作了“鄉(xiāng)村振興，廣發(fā)消保人在行動(dòng)”“以案說(shuō)險(xiǎn)——老年人防范金融詐騙”2個(gè)原創(chuàng)短視頻以及“警惕！金融騙局盯上學(xué)生”等“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益日以案說(shuō)險(xiǎn)系列原創(chuàng)長(zhǎng)圖文，通過(guò)廣發(fā)銀行惠州分行官方微信公眾號(hào)發(fā)布，把宣傳教育搬到線上，并組織全行員工積極轉(zhuǎn)發(fā)，迅速在朋友圈刷屏，達(dá)到線上線下宣教無(wú)邊界的效果。

　　本次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)共開展現(xiàn)場(chǎng)宣教50余次，派發(fā)宣傳折頁(yè)近3000份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢1400余次，受眾人數(shù)近萬(wàn)人，進(jìn)一步把金融知識(shí)普及教育落到實(shí)處，提升了廣大群眾的金融知識(shí)水平和保障自身合法權(quán)益的能力。

　　保護(hù)好金融消費(fèi)者的權(quán)益，既是我們義不容辭的責(zé)任，也是我們堅(jiān)持不懈的目標(biāo)。廣發(fā)銀行惠州分行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，聚焦日常生活所涉及的服務(wù)場(chǎng)景，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，助力廣大消費(fèi)者共享和諧美好、便捷安全的現(xiàn)代幸福生活！