今天（5月12日）是國際護士節(jié)，今年我國護士節(jié)主題為“關(guān)愛護士隊伍，守護人民健康”。眾所周知，護理工作是醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，護士隊伍在醫(yī)療救治、患者康復(fù)療養(yǎng)中扮演著關(guān)鍵的角色。近年來，惠州華康醫(yī)院積極踐行“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，持續(xù)改進護理質(zhì)量，促進護理工作高質(zhì)量發(fā)展。

惠州華康醫(yī)院�；葜萑請笥浾咧荛� 攝

　　在該院開展的一系列護理工作實質(zhì)性改革與創(chuàng)新舉措中，“免陪照護”無疑是今年最大的亮點。近日，記者走進惠州華康醫(yī)院，聚焦“免陪照護”試點工作，了解其背后不斷改善護理工作、提升患者就醫(yī)體驗的成功實踐。

　　探索建設(shè)“免陪照護病房”

　　隨著老齡化社會的到來，加之生活壓力的增大，“一人住院，全家受累”的場景在越來越多家庭中出現(xiàn)，許多患者渴望在住院時有專業(yè)且價格適宜的護理員。不久前，廣東省衛(wèi)生健康委發(fā)布《廣東省醫(yī)療機構(gòu)提供免陪照護服務(wù)試點工作方案》，要求包括惠州在內(nèi)的8個城市開展省級首批免陪照護服務(wù)試點，同時強調(diào)后續(xù)將視情況逐步擴大省級試點范圍。作為惠州地區(qū)久負盛名的三級綜合醫(yī)療機構(gòu)，惠州華康醫(yī)院迅速響應(yīng)政策號召，護理部周密部署，聚焦患者住院陪護難題開展免陪照護服務(wù)試點。

免陪照護病房里，護理員貼心照料患者。

　　記者獲悉，惠州華康醫(yī)院針對性出臺了免陪照護病房實施方案，嚴格按照相關(guān)政策要求并結(jié)合醫(yī)院實際情況制定，科學建立免陪照護病房。據(jù)悉，“免陪照護服務(wù)”并不是沒有人陪護，而是家屬陪而不護，照護工作由經(jīng)過專業(yè)培訓的護理員承擔，同時在醫(yī)護人員的指導和幫助下，為住院患者提供24小時連續(xù)不間斷的醫(yī)療照護和生活護理等。

　　惠州華康醫(yī)院護理部主任鐘麗蘭說：“事實上，早在2022年我們已經(jīng)敏銳捕捉到住院患者尤其是老年患者對于護理員照護的需求，同時開展了系列調(diào)研和學習，前期的工作也為我們此次的免陪照護實施打下基礎(chǔ)。”

護理部主任鐘麗蘭。

　　強化“護士+護理員”雙軌協(xié)同

　　安寧療護中心是惠州華康醫(yī)院第一批試點的科室，這里的患者大多是完全不能自理，病情復(fù)雜，對他們的照護需要更專業(yè)知識和熟練的技能。

　　“以往住院時，兒女需要輪流請假照顧，十分辛苦。而這次，有護理員承擔起了照護工作，專業(yè)技術(shù)比家屬好多了�！痹诨葜萑A康醫(yī)院安寧療護中心，80歲的陳叔體驗了免陪照護病房的貼心照護后發(fā)表了自己的感受。陳叔患有多種老年慢性病，行動不便，生活不能完全自理，在免陪照護病房，護理員不僅會定時協(xié)助他洗漱、用餐，還會耐心地為他翻身、開展肢體功能鍛煉、心理疏導等。

　　據(jù)悉，為落實好內(nèi)部管理，提升整體護理服務(wù)水平，惠州華康醫(yī)院制定了《免陪照護病房管理制度》《護理員分層級培訓及考核標準》等；建立"護士+護理員"雙軌協(xié)同工作機制，明確服務(wù)邊界與崗位職責，組織護理部骨干對護理員進行了系統(tǒng)的培訓與考核。為下一步參加醫(yī)療護理員專業(yè)化培訓奠定基礎(chǔ)。

　　伴隨免陪照護病房的建設(shè)，在專業(yè)人員提供的閉環(huán)照護服務(wù)中，住院患者的滿意度大大提升了，選擇也更多元化。醫(yī)院充分尊重患者和家屬的意愿，患者或其家屬可根據(jù)自身需要自行雇傭護理員，通過市場化解決，這些不屬于醫(yī)療服務(wù)價格項目管理范疇。此外，也可以選擇由醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療護理員提供照護服務(wù)，相關(guān)價格嚴格按照國家醫(yī)保局、廣東省醫(yī)保局關(guān)于“免陪照護服務(wù)”價格項目相關(guān)要求執(zhí)行：一對三服務(wù)定價為140元/天，一對二服務(wù)為160元~180元/天，一對一服務(wù)為230~260元/天。

　　解鎖優(yōu)質(zhì)護理新體驗

　　為了提高護理員的照護質(zhì)量，更好為患者服務(wù)，惠州華康醫(yī)院護理部根據(jù)護理員現(xiàn)況制定了階梯式培訓計劃，課程內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、�？茖�業(yè)相關(guān)護理要點、應(yīng)急處置等多個模塊。此外，構(gòu)建“護理員三級質(zhì)量管理體系”，確保每日由當值護士進行核查、護士長執(zhí)行不定期抽查、護理部執(zhí)行周檢查，重點監(jiān)控清潔護理、臥床患者體位管理、日常生活技能、感染控制措施以及患者滿意度等情況。針對發(fā)現(xiàn)的問題和潛在風險，提出針對性的改進方案。

　　據(jù)悉，作為醫(yī)院免陪照護服務(wù)的首批試點科室，安寧療護中心的試點工作取得了良好成效。接下來，惠州華康醫(yī)院將總結(jié)經(jīng)驗，逐步擴大免陪照護服務(wù)范圍，計劃在骨科、內(nèi)外科等科室陸續(xù)開展，并持續(xù)優(yōu)化護理服務(wù)模式，以專業(yè)、貼心的照護服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，促進患者康復(fù)。

　　多年來，惠州華康醫(yī)院注重護理質(zhì)量和護理服務(wù)的提升，推動護理工作高質(zhì)量發(fā)展。護理部尤其關(guān)注護理人才的培訓和培養(yǎng)，努力構(gòu)建一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的護理隊伍，收獲廣大患者的好評。

　　“有時是治愈；常常是幫助；總是去安慰。”護理工作瑣碎而平凡，但惠州華康醫(yī)院全體護理團隊一直秉承著以“患者為中心”的理念，踐行著初心和使命。

【優(yōu)秀護理團隊故事】

　　脊柱創(chuàng)傷科護理團隊：以專業(yè)與關(guān)愛詮釋優(yōu)質(zhì)護理

　　脊柱，被稱為“人體第二生命線”，默默支撐著我們的身姿，保護著脆弱的神經(jīng)。人們的脊柱一旦受損，將對其生活質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。因此，脊柱患者往往更需專業(yè)且用心的照顧。而惠州華康醫(yī)院脊柱創(chuàng)傷科護理團隊正是這么一支技術(shù)精湛、服務(wù)貼心的隊伍。

脊柱創(chuàng)傷科護理團隊。

　　專業(yè)團隊 夯實護理根基

　　一群脊柱天使，守護患者脊柱健康。惠州華康醫(yī)院脊柱創(chuàng)傷科護理團隊由12名護士組成，其中主管護師4名，護師5名，護士3名，團隊成員既有經(jīng)驗豐富的高年資護士，也有充滿活力和創(chuàng)新思維的年輕護士。

　　為了不斷提升團隊的專業(yè)水平，脊柱創(chuàng)傷科護理團隊制定了完善的培訓計劃。低年資護士會進行院內(nèi)輪科學習，通過多科室的實踐，積累豐富的臨床經(jīng)驗。同時，護理骨干人員外派進修學習，接觸前沿的護理理念和技術(shù)，回來后將所學知識和技能傳授給團隊成員，帶動整個團隊的專業(yè)成長。這種持續(xù)學習和培訓的機制，使得團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　以患者為中心 開展優(yōu)質(zhì)護理

　　“以患者為中心”是脊柱創(chuàng)傷科護理團隊始終秉持的核心理念，他們將這一理念貫穿于患者從入院到出院的每一個環(huán)節(jié)。“我們要服務(wù)好患者，讓他們放松心情，更好地配合治療�！被葜萑A康醫(yī)院脊柱創(chuàng)傷科護士長鄧英英介紹，當患者入院時，護士們會以熱情和專業(yè)的態(tài)度迎接他們，詳細介紹病區(qū)及醫(yī)院環(huán)境、住院期間安全教育及標本采集、各種檢查等相關(guān)注意事項。為了方便患者及家屬隨時聯(lián)系主管醫(yī)生，團隊還會派發(fā)主管醫(yī)生的名片，給予他們足夠的安全感。

　　住院期間，團隊精心護理，注重細節(jié)服務(wù)。由于科室90%的患者都需要手術(shù)，護士們會根據(jù)患者的具體情況制定個性化的圍手術(shù)期護理要點，并進行反復(fù)宣教和指導。鄧英英表示，為了確保患者及家屬能夠真正掌握護理要點，護士們會耐心詢問他們是否理解并掌握相關(guān)知識，主動詢問患者及家屬的需求，及時發(fā)現(xiàn)并解決他們的問題和困難。無論是與醫(yī)生、責任護士溝通，還是與護理員協(xié)調(diào)，團隊都全力以赴，確保患者在住院期間得到全方位的關(guān)懷和照顧。

　　用心用情 化解患者心結(jié)

　　此前，50歲的陳叔因車禍導致截癱，從ICU轉(zhuǎn)出脊柱創(chuàng)傷科時，他的情緒非常低落，脾氣暴躁且敏感。陳叔與家人關(guān)系緊張，這讓他更加煩躁不安，不肯配合治療。

　　“面對這樣的情況，我們站在患者的角度去理解和關(guān)心他。”鄧英英表示，她帶領(lǐng)團隊成員多次與陳叔談心，耐心傾聽他的煩惱，給予他心理上的支持和安慰，緩解了他的焦慮。同時，還安排了專業(yè)的護理員照護他的生活起居。

　　在護士們的悉心照料下，陳叔的情緒逐漸穩(wěn)定下來，開始積極配合治療，并在一個月后康復(fù)出院。出院時，他對護士們表達了深深的感激之情。

　　“看到患者從入院時的痛苦到出院時的微笑，我們所有的付出都是值得的�！编囉⒂⒄J為，每一位患者的成功康復(fù)，都是對她們護理工作最大的肯定。

　　一直以來，惠州華康醫(yī)院脊柱創(chuàng)傷科護理團隊以專業(yè)、關(guān)愛和創(chuàng)新的精神，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的道路上不斷前行。他們用實際行動詮釋了“以患者為中心”的服務(wù)理念，為脊柱疾病患者帶來了希望和健康。接下來，他們將繼續(xù)努力，以更高的標準踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，為患者的健康保駕護航，書寫更多溫暖的護理故事。

【優(yōu)秀護士故事】

　　急診科護士岳琴：急診一線演繹“速度與激情”

　　在急診科，時間的流動常常被切割成無數(shù)個微小的秒針碎片——不是以分鐘，而是以心跳的間隙丈量生死。這里是醫(yī)院里最特殊的地方，每一次奔跑都可能是一場生死競速的開始。岳琴，這位在惠州華康醫(yī)院急診科的護士長，早已習慣了這樣的節(jié)奏，也在這挑戰(zhàn)與壓力中，用愛與專業(yè)踐行著堅守與擔當。

急診科護士長岳琴。

　　21載護理路 跨科做急診“中流砥柱”

　　2004年，懷揣著對護理事業(yè)的憧憬，岳琴從湖北老家來到惠州。先后在惠州兩家二級醫(yī)院工作，于2021年加入惠州華康醫(yī)院�！拔覐氖伦o理工作共21年了，從外科到婦產(chǎn)科、脊柱外科等，再到如今急診科，在多個科室護理崗�！痹狼偻嘎叮�多年來，在不同的科室間輾轉(zhuǎn)，從普通護士到護士長，她積累了豐富而多元的護理經(jīng)驗，這對于她后來適應(yīng)急診科工作起到了關(guān)鍵作用。

　　在急診科工作的這幾年，岳琴見過無數(shù)生死瞬間，也早已習慣了這里快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境。她憑借著豐富的護理經(jīng)驗和強烈的責任心，成為科室護理的骨干力量。她熟悉各種搶救工作的流程，能夠迅速準確地應(yīng)對各種搶救。

　　“急診科的壓力是巨大的，因為面對的幾乎都是病情很危急的患者�！痹谠狼傺劾铮�急診科是醫(yī)院里最特殊的地方，每一次的急救都像是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，而醫(yī)護人員就是沖鋒在前的戰(zhàn)士。

　　“我們必須要有嫻熟的基本操作技能，這樣才能在關(guān)鍵時刻挽救患者的生命�！彼�說，這里的護士必須具備較強的預(yù)判能力和應(yīng)急處理能力，因為常常需要爭分奪秒地去搶救病人。

　　生死競速間 為生命搶奪每一秒

　　急診護士的步履總是匆忙的，憑借著對生命的敬畏和尊重，他們一直奮戰(zhàn)在與死神較量的競技場上。在急診科，岳琴經(jīng)歷過無數(shù)次驚心動魄的搶救，每一次都像是在和死神掰手腕。

　　多年前的一位卒中患者，讓岳琴記憶猶新�！爱敃r，醫(yī)院接到120派單，接過來后患者是屬于失語狀態(tài)�！被貞浧鸨藭r的緊急情況，岳琴依然記得每個細節(jié)。鑒于患者的危急情況，她與團隊馬上啟動緊急救治工作、做檢查，同時請相關(guān)醫(yī)生做聯(lián)合會診。檢查結(jié)果顯示，這位患者為腦血栓。岳琴團隊立即按照醫(yī)囑對患者進行溶栓治療。深知溶栓過程對時間的要求極為苛刻，每一分鐘都關(guān)乎患者的生死與康復(fù)質(zhì)量。而且藥物用量需依患者體重等考量、調(diào)控。岳琴全程守護在患者身邊，精準地控制著藥物滴注的速度和時間。最終，溶栓成功，患者意識逐漸恢復(fù)，肢體活動能力也慢慢回歸。看著患者從生死邊緣被拉回，一步步走向康復(fù)，岳琴內(nèi)心的欣慰與成就感無以言表。

　　事實上，像這樣驚心動魄的搶救場景只是岳琴工作中的縮影。多年來，她和團隊多次臨危不亂，憑借專業(yè)技術(shù)與用心服務(wù)，從死神手中奪回無數(shù)生命。每一次緊急救治，都凝聚著岳琴對護理事業(yè)的執(zhí)著追求；每一次成功搶救，都彰顯著她深厚的護理功底與決斷力。這種對生命的敬重和對工作的嚴謹，使她在面對每一個患者時都全力以赴，用專業(yè)的技能和高度的責任感，為患者帶來生的希望。

　　真情換真心 讓工作氛圍更溫馨

　　由于急診科工作的特殊性，岳琴常常無法按時下班，尤其是遇到危重患者時，她必須堅守到患者病情穩(wěn)定。這種工作強度也讓她對家庭的照顧有所欠缺，但她的孩子們卻以媽媽的工作為傲。她的兩個孩子告訴同學：“我媽媽在醫(yī)院上班，救死扶傷，這是一份了不起的工作�！迸c此同時，岳琴的丈夫和公婆也給予她極大的支持，主動承擔家務(wù)以及照顧好小孩，成為她堅強的后盾。

　　有家人作為后盾的岳琴，也時刻關(guān)心著科室同事們的生活和工作狀態(tài)。當?shù)弥�一位護士因家中長輩生病需要照顧時，她積極協(xié)調(diào)，為同事調(diào)整工作崗位，使其能夠在工作之余更好地照顧家人。岳琴說：“我們護士本來壓力就很大了，有時候在生活上面家庭上面要相互多照顧一下。”

　　這種溫暖的團隊氛圍不僅增強了科室的凝聚力，也讓每一位護士在忙碌的工作中感受到了家的溫暖。岳琴不僅僅是一名優(yōu)秀的急診科護士長，更是團隊的“暖心大姐”。

　　此外，岳琴還積極推動科室的環(huán)境改造。在醫(yī)院的大力支持下，對搶救室、輸液室、留觀室進行了全面的改造更新，為患者提供了更加舒適的就醫(yī)體驗，也改善醫(yī)護人員工作環(huán)境。

　　岳琴在日常工作中展現(xiàn)出的堅韌和奉獻精神，是對護理事業(yè)最真摯的熱愛。她的故事，是無數(shù)醫(yī)務(wù)工作者默默奉獻的縮影。她用愛心、耐心和專業(yè)知識，為患者撐起一片希望的天空。在急診科，她用行動證明了護士不僅僅是醫(yī)療服務(wù)的提供者，更是患者心靈的撫慰者和生命的守護者。

　　惠州日報記者李春鳳 鄔玉婷 通訊員葉曉敏

　　惠州華康醫(yī)院供圖（除署名外）