今年2月28日，國家醫(yī)保局發(fā)布《口腔醫(yī)療服務(wù)價格項目立項指南（試行）》，口腔醫(yī)療領(lǐng)域迎來深度改革。作為行業(yè)“陽光醫(yī)療”表率，惠州口腔醫(yī)院積極響應(yīng)國家集采及控費政策，提前啟動落實方案研討，堅持品質(zhì)誠信醫(yī)療，構(gòu)建滿意消費環(huán)境，讓百姓盡享實惠。

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　　念好“誠”字訣

　　堅持誠信行醫(yī) 構(gòu)筑滿意消費

　　在惠州口腔醫(yī)院門診大廳或候診區(qū)域，醫(yī)療項目收費價格公示板就擺放在醒目的位置。無論是追求精準(zhǔn)醫(yī)療的高端需求，還是注重性價比的基礎(chǔ)診療，為讓每一位就診者“明明白白消費”，惠州口腔醫(yī)院致力于為患者構(gòu)建透明高效的就醫(yī)體驗。

　　“醫(yī)生給孩子量身定制的方案涉及牙齒、骨骼發(fā)育、顏面管理等多方面，還會詳細解釋診療項目、費用構(gòu)成、耗材類型等細節(jié)，這讓我們特別放心�！标惻�士說。

　　據(jù)悉，為了確保整體治療效果，惠州口腔醫(yī)院在診療中實施整體診斷和全面治療計劃，提供多種治療方案供患者選擇，并結(jié)合患者的各類訴求，醫(yī)患共同選擇出最適合的方案，避免不必要的糾紛。

　　“目前行業(yè)存在一些亂象，比如虛假宣傳、價格不透明、過度醫(yī)療甚至爆雷，導(dǎo)致很多消費者看牙顧慮多！”惠州口腔醫(yī)院院長唐尤超表示，誠信的診療行為和滿意的就醫(yī)體驗，成為每個患者及其家屬的期盼。

　　“在診療過程中始終把患者利益放在第一位，誠信行醫(yī)，不欺騙誤導(dǎo)患者，不做過度醫(yī)療……”作為惠州口腔醫(yī)學(xué)會會長單位，惠州口腔醫(yī)院聯(lián)合行業(yè)發(fā)起自律倡議書，就“誠信行醫(yī)”“精研醫(yī)術(shù)”“依法執(zhí)業(yè)”等方面進行倡議。本著誠信第一的原則，惠州口腔醫(yī)院主動作為，帶領(lǐng)行業(yè)內(nèi)其他醫(yī)療機構(gòu)共同走上規(guī)范化道路。

　　走好“先行棋”

　　快速響應(yīng)訴求 維護患者權(quán)益

　　不久前，國家醫(yī)療保障局發(fā)布《口腔類醫(yī)療服務(wù)價格項目立項指南（試行）》，從規(guī)范收費項目入手，解決收費名目混亂的問題。唐尤超表示，指南一出臺，醫(yī)院就已著手研討相關(guān)執(zhí)行細節(jié)。

　　“除了控費以外，口腔集采政策的落地也十分令大家期待�！碧朴瘸�表示，早在集采政策征求意見時，醫(yī)院就已組織研討會，聯(lián)動醫(yī)務(wù)、客服等部門展開細節(jié)研討。

　　事實上，國家、省、市出臺的惠民政策，惠州口腔醫(yī)院總會第一時間響應(yīng)，以縮減政策從出臺到落地的“空窗期”，讓百姓盡快享受福祉。

　　惠州口腔醫(yī)院的“快”也體現(xiàn)在服務(wù)投訴處理機制上。為了確保事事有回應(yīng)，件件有著落，醫(yī)院不斷完善內(nèi)部投訴機制、定期回訪、滿意度調(diào)查等舉措，甚至主動配合患者與上級部門聯(lián)系，確保消費維權(quán)不會“石沉大�！�。

　　“在打造滿意消費的過程中，也許整體利潤會有所縮減，但我們的醫(yī)療品質(zhì)不變。”唐尤超表示。醫(yī)療質(zhì)量，是患者安全的紅線，也是惠州口腔醫(yī)院的生命線。

　　惠州日報記者李春鳳 通訊員陳�，|