編者按 5月22日起，惠州市、縣（區(qū)）兩級涉民生政務(wù)服務(wù)事項周六延時辦理，受到廣大群眾肯定。近日，人民日報App、新華社App及南方+等媒體對此進行了報道，其中人民日報App以《服務(wù)周六延時 群眾滿意延伸》為題，推介了惠州市、縣（區(qū)）兩級涉民生政務(wù)服務(wù)事項周六延時辦理的經(jīng)驗成效。本報現(xiàn)全文轉(zhuǎn)載，以饗讀者。
又到周末，惠州市行政服務(wù)中心，涉民生的政務(wù)服務(wù)窗口如工作日般忙碌。10時40分，惠城區(qū)馬安鎮(zhèn)教師李美玲為女兒辦好入戶手續(xù)，用時不到10分鐘。“周六能來辦事，我就不用請假�！�
李美玲點贊的，是5月22日開始的惠州市、縣（區(qū)）兩級涉民生政務(wù)服務(wù)事項周六延時服務(wù)。這一小小的改變，解決了惠州市民周末無處辦事的難題，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)便民利民、省心省事，作為惠州“我為群眾辦實事·十惠行動——1+10+N”民生項目清單體系之一，成為惠州市黨史學(xué)習(xí)教育“辦實事、開新局”的一個生動注腳。
周六服務(wù)不打烊 周末群眾好辦事
按照以往的雙休制度，周六涉民生政務(wù)服務(wù)“打烊”，客觀上也給平時上班繁忙的部分群眾辦事帶來了不便，他們反映“上班沒空辦事、下班無處辦事”。
民有所呼，我有所應(yīng)。今年5月22日起，惠州市和縣（區(qū)）行政（政務(wù)）服務(wù)中心、人社、不動產(chǎn)、公積金、稅務(wù)、司法、公安、退役軍人等單位政務(wù)服務(wù)大廳以及提供水電氣等公共服務(wù)的營業(yè)廳，在法定節(jié)假日除外的每周六正常營業(yè)。周六正常工作時間（上午8∶30～12∶00，下午2∶00～5∶30），政務(wù)大廳及營業(yè)廳為市民提供自然人、個人類業(yè)務(wù)，市民可就近辦理個人業(yè)務(wù)。
周六延時服務(wù)現(xiàn)場，公安戶政服務(wù)最熱門。在惠州市行政服務(wù)中心二樓，12個窗口民警忙著為市民辦理戶政業(yè)務(wù)。惠城區(qū)公安在周六延時服務(wù)采取線上預(yù)約和現(xiàn)場取號相結(jié)合，方便老人和對線上預(yù)約不了解的市民。第一個周六，這里辦理業(yè)務(wù)60宗；第二個周六，業(yè)務(wù)150宗；第三個周六，業(yè)務(wù)203宗；第四個周六，業(yè)務(wù)196宗。縣（區(qū)）場景同樣火熱。
在博羅縣社會服務(wù)中心政務(wù)大廳，38個民生事項受理窗口正常開放，三個周六辦理、咨詢業(yè)務(wù)1000余人次。6月5日下午3時20分，在企業(yè)上班的黃心怡前來辦理生育備案，不用排隊，3分鐘搞定，速度快得讓她有點不敢相信。
“平時都要上班，有了延時服務(wù)，就不用請假過來了。這項服務(wù)挺好的！”市民徐先生也為仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心的延時服務(wù)點贊�！拔覅^(qū)主要以制造業(yè)企業(yè)為主，近年來隨著不少企業(yè)訂單飽滿，企業(yè)一線工人的生產(chǎn)任務(wù)繁重，每個人都是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的一環(huán)，無法在工作時間請假前往行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，周六延時服務(wù)極大方便了一線工人辦理業(yè)務(wù)”仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心黨組書記、主任吳宇翔說�！拔覀兊穆氊�(zé)是服務(wù)辦事企業(yè)群眾，希望更多群眾因周六延時服務(wù)受益”。據(jù)悉，區(qū)行政服務(wù)中心開設(shè)兩個窗口，提供59個服務(wù)事項，5月22日至6月12日共辦理、咨詢業(yè)務(wù)166宗。
解決群眾“急難愁盼”問題
主動延時服務(wù) 只為群眾更方便。
5月6日開始，惠州市行政服務(wù)中心開展午間延時服務(wù)，中午12時至下午2時，綜合窗口不休息為午間到場的群眾辦理業(yè)務(wù)；5月22日起，延時服務(wù)升級，惠州市全面開展民生政務(wù)服務(wù)事項周六延時服務(wù)。
據(jù)惠州市行政服務(wù)中心統(tǒng)計，周六延時服務(wù)開展四周以來，各單位對外服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)量逐步增長。該中心5月22日共辦理業(yè)務(wù)113宗，5月29日共辦理205宗，6月5日共辦理277宗，6月12日共辦理214宗，四個周六辦理的業(yè)務(wù)量累計809宗。
“周六延時服務(wù)對接社會需求，確實解決了群眾‘上班沒空辦事、下班無處辦事’的難題，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)便民利民、省心省事�！被葜菔姓⻊�(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記曾慶全介紹，周六延時服務(wù)作為惠州“我為群眾辦實事·十惠行動——1+10+N”民生項目清單體系之一，實施以來窗口單位嚴格執(zhí)行，獲得群眾普遍好評，充分體現(xiàn)了惠州下大力氣解決一批群眾“急難愁盼”突出問題、增進民生福祉的惠州行動。
從“小切口”入手推動民生“大變化”
周六延時服務(wù)，是惠州開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”活動的一個縮影。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，惠州市把惠民生作為“辦實事、開新局”四項重點工作之首。
結(jié)合群眾所需所盼，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，惠州市認真梳理擬定了“1+10+N”的“為民辦實事清單”征求意見，并以此為抓手，切實推動解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
在實施的過程中，惠州堅持“可感可見”的原則，即每項任務(wù)都要能夠看得見計劃、看得見行動、看得見結(jié)果，確保項目過程進度可感可見，實施后效果可感可見，切切實實提高群眾的幸福感、獲得感、安全感。與此同時，從可操作、易見效的“小切口”入手，惠州把工作做實做細做具體，推動民生建設(shè)實現(xiàn)“大變化”。
“群眾事無小事，為民服務(wù)見初心�！被葜菔形h校副教授周翠儉評價，周六延時服務(wù)，用黨員干部勞累一點、辛苦一點，換取群眾幸福多一點、方便多一點，真正體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想。（人民日報客戶端）