原標題：

75年一心為民矢志不渝

惠州電信傳承紅色基因奮進建設數(shù)字中國新征程

　　75年櫛風沐雨，75年華章燦爛。

　　今年是中華人民共和國成立75周年，在波瀾壯闊的歷史長河中，惠州電信以75載不渝的丹心向黨之志，深情鐫刻著對黨的無限忠誠與熱愛，矢志不渝地踐行著一心為民的初心使命。

　　立足新時代的潮頭，惠州電信堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，傳承發(fā)揚“聽黨指揮、信念堅定、一心為民、變革創(chuàng)新、崇尚科技、安全暢通”的紅色電信精神，加速推進5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，正演奏出信息交響樂的最生動音符，譜寫發(fā)展與進步的時代新篇章。

　　近期分公司黨委新獲2024年惠州市先進基層黨組織稱號，這一榮譽不僅是對其黨建工作成效的肯定，更是對其在數(shù)字化轉型道路上勇于擔當、積極作為的表彰。

惠州電信黨委書記、總經(jīng)理簡冠毅帶領黨員骨干到東江縱隊紀念館接受黨性錘煉。

　　深厚歷史

　　積淀不竭動力

　　翻開惠州電信的歷史長卷，回首七十五年崢嶸歲月，惠州電信的誕生改變了惠州落后的通信狀況，在電信人的不懈奮斗中為惠州通信事業(yè)騰飛奠定了堅實的基礎。

　　溯源——久遠而艱辛

　　惠州市最早的電信業(yè)務可以追溯到1883年（清光緒九年），是年，架設滬、閩、粵電報線路，經(jīng)汕頭、惠陽至廣州。1922年，架設長途專線由惠州城連接海豐。1937年（民國26年），惠州設立長途電話局，開辦長途電話業(yè)務。

　　起步——伴隨新中國的成立而新生

　　新中國成立后，人民政府接管通信機構。1951年成立惠陽郵電局，統(tǒng)一接管通信業(yè)務，也是惠州電信的前身；1976年惠州市郵電局市話容量首次突破千門，通信基礎設施初步建立。自此，惠州的通信事業(yè)乘著改革開放的春風，步入了發(fā)展的快車道。

　　起跑——迎著改革開放的春風

　　改革開放的春風吹綠鵝城大地滿眼生機。1986年惠州市郵電局引進4000門縱橫制自動電話，標志著惠州告別“搖把子”時代；1989年開通1萬門程控電話和800路端長途程控數(shù)字交換機，現(xiàn)代通信技術開始起步。

　　起飛——信息通信走入尋常百姓家

　　隨著經(jīng)濟發(fā)展，惠州掀起電話大發(fā)展熱潮，在1991~2005年的三個五年計劃期間惠州電信發(fā)展實現(xiàn)了三次大飛躍。

　　“八五”期間，惠州郵電局固定資產(chǎn)投資大幅增長，城鄉(xiāng)電話交換機、長途自動交換機、長途電路等基礎設施迅速擴容。

　　“九五”期間，江北電信中心樞紐大樓于1998年竣工使用。至2000年，建成覆蓋全市所有城鄉(xiāng)并可直撥國內(nèi)的600多個大中城市和世界232個國家的地區(qū)的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡。是年，全市實現(xiàn)“村村通電話”。

　　“十五”期間，電話普及率和互聯(lián)網(wǎng)普及率大幅提升，信息化發(fā)展道路初步形成；截至2004年，全市電話普及率達到73.77線/百人。2005年，順利通過集團公司本地網(wǎng)集中維護AAA級試點驗收，在全國同行處于領先水平。

　　起舞——網(wǎng)絡規(guī)模居全省第四位

　　2005年以來，緊扣時代脈搏和集團戰(zhàn)略，從傳統(tǒng)通訊運營商向“綜合信息服務提供商”轉型；建成“八網(wǎng)一中心”等信息化項目，信息化程度顯著提升；成為廣東省內(nèi)重要的通信樞紐和傳輸匯接中心；2008年底，中國電信收購CDMA移動業(yè)務，惠州電信成為全業(yè)務運營商。2009年4月28日，惠州電信3G業(yè)務正式上市，標志著惠州電信正式邁入3G時代；2014年，中國電信開啟天翼4G元年；2019年，5G商用正式開啟……

　　截至目前，惠州電信已累計建設5G基站6768個，實現(xiàn)全市9845個20戶以上自然村“村村通電話”、1073個行政村“村村通光纖寬帶”“村村通視頻”，為鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和數(shù)字治理提供了穩(wěn)固的通信基礎設施。

　　奮進——探索物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算前沿技術應用

　　“看得見”的通信基礎設施建設熱火朝天，背后是“看不見”的算力澎湃。

　　依托中國電信AI能力、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術資源，惠州電信積極探索物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術在通信領域的應用，加快構建“云網(wǎng)邊端+天地一體”的新型網(wǎng)絡，布局并成功實施了多項重大通信基礎設施建設項目，為培育新質(zhì)生產(chǎn)力筑牢數(shù)字信息基礎設施堅實底座。目前已完成中國電信天翼云“一城一池”惠州資源池建設工程，建設完成深淺邊緣云網(wǎng)，成功搭建了惠州市政務云、潤澤科技算力中心等多元化云服務平臺，為政府、企業(yè)和社會各界提供了強大的數(shù)據(jù)存儲、處理和分析能力，助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型和智能化升級。

　　同時，承接集團天地一體網(wǎng)絡的戰(zhàn)略部署，通過建設高通量衛(wèi)星通信系統(tǒng)成功打破了地域限制，為偏遠地區(qū)、海上作業(yè)、應急通信等特殊場景提供了穩(wěn)定可靠的手機直連衛(wèi)星服務。2024年5月臺風“艾云尼”期間，惠州電信配合市三防辦緊急協(xié)調(diào)145臺直連衛(wèi)星終端，在極端“三斷”情況下為受災群眾守護住了與外界保持通信的“生命線”。

　　崇尚科技

　　賦能新質(zhì)生產(chǎn)力，推動智慧城市建設

　　作為地區(qū)通信行業(yè)的領航者，惠州電信秉持崇尚科技、創(chuàng)新發(fā)展的理念，不斷拓展技術應用邊界，積極構建“5G+云+AI+應用”融合新模式，賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉型升級，累計打造5G定制網(wǎng)項目超50個，行業(yè)應用超100個。從智慧政務的便捷高效，到智慧城市的精細管理，再到智慧民生的溫馨關懷,惠州電信的賦能行動正深刻改變著傳統(tǒng)行業(yè)的運作模式，推動地區(qū)經(jīng)濟的全面發(fā)展。

　　智慧政務：助推政務服務提質(zhì)增效

　　數(shù)字政府建設是推動數(shù)字化轉型、加快數(shù)字化發(fā)展的基礎性和先導性工程，是推進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手�；葜蓦娦旁谥腔鄢鞘小⒅腔坂l(xiāng)村、智慧交通、數(shù)字政務等方面的應用陸續(xù)亮相，助力政府提升服務效率。

　　在“數(shù)字政府”建設方面，惠州電信依托云計算能力底座，構建“1+N+M”的“數(shù)字政府”統(tǒng)一云平臺，解決政府部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務隔離的問題，有效實現(xiàn)資源整合、管運分離、數(shù)據(jù)融合、業(yè)務貫通。

　　在政務服務方面，惠州電信通過12345政務話務大數(shù)據(jù)積極將智能機器人、智能坐席助手、智能派單、智能回訪等智能化技術應用于政務熱線的服務中，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實。

惠州電信承接惠州12345政務服務熱線運營，搭起人民群眾與黨委政府的“連心橋”。

　　智慧城市：構建智能生態(tài)，助力城市高質(zhì)量發(fā)展

　　在社會治理方面，惠州電信積極拓展AI小視頻應用，運用最先進的AI智算及大數(shù)據(jù)能力，協(xié)助政府在網(wǎng)絡服務、治安管理、交通安全等領域提供的網(wǎng)格服務平臺、智慧小視頻、智慧勸導站及AI智能安全提醒、交通數(shù)據(jù)治理等業(yè)務。截至2023年底，累計建設智慧小視頻超4萬路，覆蓋全市主干道、學校、夜市、酒吧、KTV等應用場景，市場占比超99%。自建設投用以來，已成功預警多起治安事件，社區(qū)治安事件同比下降43.75%，環(huán)比下降25%。

　　依托物聯(lián)網(wǎng)技術，基于綠色照明打造“物聯(lián)網(wǎng)卡+智能燈管+網(wǎng)關設備+管理云平臺”一體化物聯(lián)網(wǎng)解決方案，實現(xiàn)實時監(jiān)測燈具狀態(tài)，并能根據(jù)實際使用環(huán)境及時調(diào)整照明策略，已在全市多個辦公大樓、地下停車場使用。

　　智慧工業(yè)：賦能工業(yè)數(shù)字化轉型

　　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術與制造業(yè)深度融合的產(chǎn)物，正以前所未有的速度重塑全球工業(yè)生態(tài)。

　　近年來，惠州電信不斷拓展5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用，打造“翼起服務”“翼企智造”平臺，推動工業(yè)生產(chǎn)的智能化升級。

　　攜手某鋼構企業(yè)打造全國5G工業(yè)標桿，將5G技術應用于鋼結構生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率的顯著提升和智能制造的深入推進，為行業(yè)樹立了新的標桿，獲得全國5G應用大賽優(yōu)秀獎。

　　攜手某新材料企業(yè)打造5G智能工廠，在園區(qū)內(nèi)建設5G專網(wǎng)，將260多臺生產(chǎn)設備通過5G網(wǎng)絡實現(xiàn)數(shù)采，改變了以往依賴人工拷貝數(shù)據(jù)的低效模式，實現(xiàn)生產(chǎn)設備百分百聯(lián)網(wǎng)，確保了數(shù)據(jù)的即時上傳與深度分析，為生產(chǎn)管理決策提供了即時、精準的信息支持，顯著提升了生產(chǎn)效率。

　　為惠東某工廠建設了比鄰5G專網(wǎng)，確保數(shù)據(jù)不出園區(qū)安全留存于園區(qū)內(nèi)部。同時，為智慧園區(qū)各類應用提供了無線網(wǎng)路底座，不僅支持視頻監(jiān)控信號的無線傳輸，還有效降低了有線布線的成本，并實現(xiàn)了監(jiān)控點位的靈活部署。

　　智慧鄉(xiāng)村：發(fā)力鄉(xiāng)村數(shù)智治理

　　為鄉(xiāng)村裝上“智慧腦”、安上“千里眼”、注入“神經(jīng)元”，是加快推進鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措，也是推動農(nóng)村人居環(huán)境長效管護的創(chuàng)新實踐。

　　在惠州某鄉(xiāng)鎮(zhèn)，惠州電信通過打造一個可視化大屏、一個管理支撐平臺、一個小程序應用的“數(shù)字鄉(xiāng)村”平臺，實現(xiàn)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)、村民數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)以及其他數(shù)據(jù)的采集、存儲、連接、管理及應用工作；在惠州某鄉(xiāng)村，為該村的青棗種植提供了智慧農(nóng)業(yè)解決方案，并利用自有的微信公眾號和翼支付，為該村搭建青棗電商平臺，實現(xiàn)產(chǎn)銷對接。

　　在惠州某村黨群服務中心大廳，隨著工作人員移動鼠標，鏡頭快速切換，中心的大顯示屏上時而是村里主干道的實時畫面，讓鄉(xiāng)村治理更接地氣、更便捷；在智能農(nóng)業(yè)方面，運用了物聯(lián)網(wǎng)無線傳輸技術，配合智能感應設備，對農(nóng)業(yè)中環(huán)境溫度、濕度、光照強度、土壤墑情等參數(shù)進行實時監(jiān)控，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)智能化……

　　接下來，將持續(xù)做好數(shù)字鄉(xiāng)村平臺深耕升級，疊加更多如鄉(xiāng)村治理、人居環(huán)境、便民服務等場景化應用，實現(xiàn)多屏聯(lián)動，助力政府治理和服務能力下沉到鎮(zhèn)村。

　　守護安全

　　守牢網(wǎng)絡安全防線 護航人民美好生活

　　惠州電信始終把網(wǎng)絡安全作為頭等大事來抓，推進構建全方位、多層次的網(wǎng)絡安全防護體系，筑牢網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國的安全底座。

　　惠州電信連續(xù)多年配合網(wǎng)信、公安、政數(shù)部門承辦惠州市“惠盾”全市網(wǎng)絡攻防演練活動，提升全市數(shù)字化發(fā)展安全保障能力。同時提供多元化的網(wǎng)信安全產(chǎn)品，安全大腦、Aone、安全檢測和加固、翼重保等安全產(chǎn)品和服務，滿足不同客戶的網(wǎng)絡與信息安全防護需求。

　　對反詐工作，惠州電信堅持源頭治理，從嚴強化電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、短信端口等風險防范工作，持續(xù)落實“斷卡”“打貓”等專項行動，配合公安機關處置多個網(wǎng)絡詐騙案件。同時，定期組織網(wǎng)絡安全演練，持續(xù)提升技防能力，以主動防御為方向，持續(xù)開展風險監(jiān)測、分析、修復的閉環(huán)管控。

　　2023年，惠州電信累計處置與關停風險號碼6萬個，累計向惠州反詐中心主動提供189次涉詐線索，配合警方抓捕涉詐人員56人，共同打擊通訊信息詐騙違法活動。

　　線上線下結合開展反詐宣傳，通過舉辦“愛心翼站”微課堂講座等，進社區(qū)、進農(nóng)村、進家庭，宣講反詐知識和具體案例。打通企業(yè)微信、集約手機客戶端、微信公眾號、電信營業(yè)廳抖音號等宣傳觸點，為用戶推送反詐宣傳內(nèi)容。

　　2023年3月惠州分公司喜獲惠州市打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作聯(lián)席會議“反詐先進單位”榮譽，是本地唯一獲得此榮譽稱號的運營商。

　　一心為民

　　六大舉措提供更優(yōu)質(zhì)服務

　　賡續(xù)紅色精神，以“人民為中心”辦好身邊事。

　　惠州電信秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，落實“好服務，更隨心”服務舉措，聚焦消費隨心、網(wǎng)絡隨心、便捷隨心、安全隨心、數(shù)智隨心、關愛隨心六大服務舉措，以更高的標準、更嚴的要求，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務。

　　消費隨心。推出7天免違約金退訂服務，惠州電信將陸續(xù)擴展7天免違約金退訂服務的適用范圍，例如寬帶、固話、移動寬帶融合套餐等業(yè)務。

　　網(wǎng)絡隨心�；葜蓦娦磐瞥觥爱敭斅�”“速必達”服務，承諾當日裝、當日修、慢必賠，并在寬帶網(wǎng)絡安裝完成后，為用戶提供現(xiàn)場寬帶全光Wi-Fi速率測速服務。 

維護人員在仲愷科融大廈附近執(zhí)行通信保障任務。

　　便捷隨心。推出業(yè)務辦理“一次不用跑”服務，針對更習慣線下辦理業(yè)務的用戶，惠州電信溫馨推出新裝入網(wǎng)、補卡換卡、變更退訂等常用業(yè)務辦理“最多跑一次”。

　　安全隨心。面向公眾免費推出天翼防騷擾服務，用戶可使用短信免打擾服務，避免短信騷擾。

　　數(shù)智隨心。數(shù)字人客服全面加載創(chuàng)新服務模型，支持在線鑒權、人證核驗類業(yè)務在線辦理等，為用戶帶來創(chuàng)新交互體驗。融通智慧家庭生態(tài)場景，為百姓提供便捷、舒適、智能的家庭服務。

　　關愛隨心。全市241家愛心翼站全面投入使用，提供飲水休息、手機充電、洗手間指引、手機輔導、防騙提醒、安防輔導六項公益服務，持續(xù)打造戶外勞動者的“補給站”、老年人的“智慧站”、殘疾人的“公益站”、過路人的“便民站。

　　變革創(chuàng)新

　　構建世界一流企業(yè)

　　惠州電信深入實施國企改革深化提升行動，貫徹新發(fā)展理念，全面實施“云改數(shù)轉”戰(zhàn)略，聚焦構建世界一流企業(yè)目標，積極推進“三型企業(yè)”建設，以“五力”工程為抓手，系統(tǒng)推進各項改革措施，全面提升企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

　　深化體制機制改革，加快構建世界一流企業(yè)。聚焦銷售組織體系，通過專業(yè)賦能，推動市縣一體，同頻共振，分公司高質(zhì)量發(fā)展取得新成效；打造主戰(zhàn)型團隊，補強產(chǎn)數(shù)經(jīng)營能力，積極推進企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　深化市場化經(jīng)營機制改革，持續(xù)提升客戶服務能力。構建以客戶為中心的“4+1+4”一體化經(jīng)營體系，將基于不同客戶群的產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道布局、營銷策略、交付流程與后續(xù)運營維護緊密銜接，形成一體化的高效運營閉環(huán)，更精準地洞察客戶需求，快速響應市場變化，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務。

　　深化人才發(fā)展體制機制改革，向科技型企業(yè)加速轉型。精心構建并持續(xù)優(yōu)化適應“云改數(shù)轉”戰(zhàn)略的人力資源配套體系，加速推動公司向科技驅動型企業(yè)的全面轉型。目前，全市在聘高等級專家人才62名，產(chǎn)數(shù)、云網(wǎng)和研發(fā)等專業(yè)工程師612人，為轉型之路奠定了堅實的人才基礎。全力推進經(jīng)理層成員任期制與契約化管理，不斷提升管理者經(jīng)營企業(yè)的能力與效率。

　　黨建引領

　　厚植紅色電信文化

　　堅守“人民郵電為人民”初心，惠州電信厚植黨建底色，將創(chuàng)建“擔當作為 協(xié)同高效 敢為人先 真抓實干 勇創(chuàng)佳績”的奮進文化融入黨建工作之中，真正把好作風發(fā)揚在新時代。

　　惠州電信持續(xù)推進紅色電信文化建設，建成惠州電信黨校和高潭紅色電信展示館，以“傳承紅色基因，弘揚電信精神”為宗旨，成為公司提升黨員干部政治理論素養(yǎng)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才、弘揚企業(yè)精神的重要陣地，為企業(yè)的精神文明建設注入了新的活力。開展先鋒黨支部標準化建設，提升支部建設質(zhì)量，鞏固黨的戰(zhàn)斗堡壘。以黨建翼聯(lián)為抓手，推動黨建與生產(chǎn)融合推進，不斷激發(fā)基層黨支部的內(nèi)生動力。

　　以全方位立體化舉措推進“幸福企業(yè)”建設，打造惠州電信“翼家人”文化品牌。黨政工團齊配合，常態(tài)化開展冬送溫暖、夏送清涼、“五必訪五必賀”等員工慰問關懷工作。建立健身房、圖書室、網(wǎng)球場等文化體育設施，組織豐富多彩的文體活動，有效豐富員工業(yè)余生活，增進員工的工作滿意度和幸福感，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　多年以來，惠州電信先后榮獲了“全國五一勞動獎狀”“全國工人先鋒號”“全國模范職工之家”“全國民主管理先進單位”“惠州市文明單位”等多項殊榮、獲評包括“12345熱線”在內(nèi)的國家級青年文明號4個，連續(xù)二十年獲得“全國用戶滿意企業(yè)”榮譽。

　　前程壯闊，奮斗以成。站在新的歷史起點上，惠州電信將充分發(fā)揮網(wǎng)絡強國建設主力軍作用，錨定打造服務型、科技型、安全型企業(yè)的目標愿景，弘揚紅色電信精神，持續(xù)深入實施“云改數(shù)轉”戰(zhàn)略，加快建設世界一流企業(yè)，為惠州的高質(zhì)量發(fā)展貢獻電信力量。

　　文/圖 惠州日報記者譚琳 通訊員王燕飛